Spilleren fra British Columbia havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet på det tidspunkt. Efter at klageteamet rådede spilleren til at vente i mindst 14 dage og samarbejde fuldt ud med kasinoet, bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sin tilbagetrækning. Efter dette markerede vi klagen som 'løst'.
iWild Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$400
iWild Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg bekræftede min konto og anmodede om en hævning på 400 USD den 12. februar 2024. Så anmodede Iwild om bankoplysninger, som jeg gav, og de sagde, at de blev accepteret. Den 16. februar indså jeg, at midlerne var tilbage på min spillerkonto, så jeg foretog en anden Interac-hævning på $400, da jeg tænkte, at da alt var bekræftet, ville jeg endelig modtage pengene, men de er tilbage på min spillerkonto igen i stedet for min bankkonto. Det er en skam, fordi jeg kun spillede på denne hjemmeside, fordi din hjemmeside gav en ret god vurdering, og der var gode anmeldelser. Jeg ville have spillet mere, da jeg virkelig kunne lide deres spil, men da alle besværlighederne og forsinkelserne startede, blev jeg lidt afskrækket. Kan ikke anbefale dette online casino nu, fordi det er meget meget svært og kan være umuligt at hæve fra. Meget skuffende. Ikke sikker på, om jeg er blevet snydt, eller om de forsinker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cat3000
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseModtog endelig min tilbagetrækning i dag. Tak Casino Guru endnu en gang for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Cat3000,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
