Spilleren fra Brasilien stod over for vanskeligheder med at hæve sine gevinster fra kasinoet, idet han sagde, at det var umuligt at fuldføre udbetalingsprocessen. Klageteamet kontaktede for yderligere oplysninger for at hjælpe med løsningen, men modtog ikke et svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af den manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
iWild Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage fra kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 180 R$
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er umuligt at hæve på dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære antny,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære antny,
Vores klagebehandlingsproces følger specifikke trin, som hver enkelt kunde skal overholde. Du kan læse mere om processen her: Klageløsningsvejledning .
Før vi kontakter casinoet og anmoder om deres deltagelse i løsningen af klagen, skal vi først indsamle så mange oplysninger og beviser fra spilleren som muligt. I første omgang undersøger vi problemet uafhængigt for at afgøre, om vi kan hjælpe spilleren uden at skulle involvere kasinoet direkte.
Så angiv venligst dit problem med tilbagetrækningen. Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino? Hvornår indsendte du din fortrydelsesanmodning præcist? Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Automatisk oversættelse:
