Spilleren fra Slovenien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Hans penge var endnu ikke modtaget. Vi gennemgik sagen, og han argumenterede for, at hans gevinster blev udbetalt meget langsommere end før, og at hans udbetalingsgrænse syntes at være blevet reduceret efter en stor gevinst. iWild oplyste, at udbetalinger blev behandlet i henhold til betingelserne, og at flere udbetalinger allerede var blevet gennemført, mens to anmodninger blev annulleret af ham, og den resterende saldo senere blev brugt til spil. Da der ikke var nogen penge tilbage på kontoen, og de ventende udbetalinger var blevet gennemført, betragtede vi klagen som løst og lukkede den.
iWild Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 105.000 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg skriver denne klage, fordi jeg ikke har været i stand til at få en klar og tilfredsstillende forklaring fra casinoet vedrørende mine udbetalinger og saldoen på ca. €105.000 på min konto.
Jeg har allerede formelt eskaleret denne sag til casinoet, men de svar, jeg har modtaget, har gentagne gange henvist mig til deres standardbehandlingsperiode på 72 timer og standard daglige udbetalingsgrænser på $1.000. Disse generiske svar omhandler ikke det egentlige problem: hvordan og hvornår jeg vil være i stand til at modtage min betydelige kontosaldo.
1. Bekræftelse af min saldo
Jeg ønsker, at casinoet udtrykkeligt bekræfter, at min saldo på ca. €105.000 er fuldt tilgængelig til udbetaling, og at der ikke er nogen begrænsning eller anden grund, der forhindrer betalingen.
Hvis der er et problem, der påvirker mine udbetalinger, ønsker jeg at det skal være tydeligt identificeret, sammen med præcis hvad jeg skal gøre for at løse det.
2. Tre udbetalinger er i øjeblikket i gang
Jeg har i øjeblikket tre udestående hævninger på $500 og kan ikke foretage yderligere hævninger, fordi jeg har nået det maksimale antal udestående hævninger.
Jeg har været en aktiv bruger på dette casino i over en måned nu, og har altid modtaget mine udbetalinger inden for 12-24 timer. Nu hvor jeg har vundet stort, er de begyndt at forsinke dem.
Jeg har bedt casinoet om at levere:
Den nøjagtige status for hver ventende udbetaling.
Dato og tidspunkt for, hvornår hver udbetaling forventes at blive behandlet.
Årsagen til, at hver udbetaling forbliver afventende.
Bekræftelse af, om hævningerne er godkendt af økonomiteamet.
Den anvendte betalingsudbyder, hvis relevant.
At fortælle mig blot, at udbetalingerne vil blive behandlet "så hurtigt som muligt", giver ikke et meningsfuldt svar.
3. Udbetalingsgrænsen og min saldo på €110.000
Casinoet har fortalt mig, at min udbetalingsgrænse er $1.000 pr. dag, og at min anmodning om en forhøjelse blev afvist på grund af "utilstrækkelig spilleaktivitet".
I betragtning af størrelsen på min saldo finder jeg dette yderst bekymrende.
Med en udbetaling på 1.000 dollars om dagen ville det tage mange måneder at hæve en saldo på cirka 110.000 euro, selv hvis alle hævninger blev behandlet uden afbrydelser. Jeg vil slet ikke forestille mig, hvor lang tid det ville tage, hvis dette ikke bliver løst.
Jeg har derfor bedt casinoet om at forklare:
Hvorfor denne begrænsning gælder for min konto.
Hvilken specifik betingelse eller vilkår gælder for begrænsningen.
Om en manuel eller alternativ betalingsordning er tilgængelig for hævninger af store beløb.
Om Finansafdelingen eller den øverste ledelse kan godkende en større hævning eller en anden praktisk betalingsordning for at muliggøre betaling af saldoen.
Jeg beder ikke om fortrinsbehandling. Jeg beder om en rimelig og praktisk mekanisme til at modtage de midler, som casinoet i øjeblikket skylder mig.
4. Jeg anmoder om en egentlig betalingsplan
Jeg forstår, at casinoets standardpolitik kan angive, at udbetalinger kan tage op til 72 timer.
Men gentagne henvisninger til denne politik besvarer ikke det grundlæggende spørgsmål:
Hvornår og hvordan vil min resterende saldo på ca. €105.000 rent faktisk blive udbetalt til mig?
Jeg har anmodet om en klar skriftlig udbetalingsplan, der specificerer den forventede hyppighed og størrelse af betalinger samt den omtrentlige tidsramme, der kræves for at afvikle hele saldoen.
5. Formel eskalering
Jeg har bedt casinoet om at eskalere denne sag til:
Finansafdelingen;
En ledende betalings-/udbetalingsansvarlig; og
Den relevante klage- eller compliance-afdeling, der er ansvarlig for indsigelser vedrørende tilbagetrækning.
Jeg har også anmodet om et klagenummer eller en bekræftelse på, hvilken afdeling der håndterer eskaleringen.
Jeg har været tålmodig og samarbejdsvillig gennem hele denne proces. Jeg mener dog ikke, at det at gentagne gange modtage generiske henvisninger til standard udbetalingsgrænser er en tilstrækkelig reaktion på en situation, der involverer en saldo på cirka 110.000 euro.
Jeg søger derfor hjælp fra dette forum og ville sætte pris på, at casinoet behandlede denne klage med en specifik forklaring, status for mine ventende udbetalinger og en konkret plan og tidsramme for modtagelse af mine penge, snarere end endnu et generisk politisk svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej martinmli
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseIWildcasino viser præmier fra Casino Guru på deres hjemmeside, så jeg vil gerne bede dig om at hjælpe mig med dette.
Jeg søger hjælp og afklaring fra dette forum og ville sætte pris på, at casinoet behandlede denne klage med en specifik forklaring, status for mine ventende udbetalinger og en konkret plan og tidsramme for modtagelse af mine penge, snarere end endnu et generisk politisk svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseKære martinmli og Casino Guru,
Spilleren har for nylig anmodet om et stort antal udbetalinger hos iWild efter at deres saldo er blevet forøget. Udbetalingerne udføres i overensstemmelse med de offentliggjorte vilkår og betingelser, der er tilgængelige på hjemmesiden:
7.8. Behandlingstiden for udbetalinger afhænger af de betalingsudbydere og metoder, som spillerne bruger. Normalt kan det tage op til 72 timer, men det er ikke begrænset til det. Når en udbetaling er blevet behandlet og frigivet, gælder der en periode afhængigt af den anvendte betalingsmetode.
Derudover er maksimale udbetalingsgrænser også tilgængelige på hjemmesiden, korrekt informeret af supportteamet:
7.15. Hos iWild er den generelle daglige udbetalingsgrænse for alle spillere $1.000 (et tusind) amerikanske dollars (USD). For nogle spillere kan der gælde højere udbetalingsgrænser. Enhver ændring af udbetalingsgrænsen, herunder muligheden for at fjerne grænsen, er underlagt individuel aftale med spillerens personlige manager på platformen.
Hvis spilleren desværre ikke har en personlig manager tildelt af iWild, eller hvis vedkommende er blevet nægtet en forhøjelse af grænsen, anser vi deres aktivitet for at være utilstrækkelig til vores VIP-program. Derfor er deres konto underlagt ovennævnte standard udbetalingsbetingelser. iWild forbeholder sig retten til at tilbyde VIP-fordele efter eget skøn, medmindre andet er angivet, og sådanne fordele er ikke baseret på spillerens aktuelle saldo.
Som vi kan se, har teamet i løbet af de sidste 6 hverdage behandlet 15 udbetalingsanmodninger med succes. Derfor finder vi spillerens klage over lange udbetalingstider ubegrundet og ikke ægte, da alle udbetalinger er blevet behandlet i overensstemmelse med de tidsrammer, der er offentliggjort i vilkårene. iWild vil ikke tilbyde betalingsplaner ud over de offentliggjorte udbetalingsvilkår, da vi ikke tilbyder individuelle udbetalingstjenester, og alle udbetalinger behandles i samme kø for alle spillere.
Vi mener, at denne klage har til formål at lægge pres for at omgå udbetalingsfrister og -grænser, og vi vil ikke levere individuelle tjenester til spilleren. Spilleren har tidligere forsøgt at true med en klage samt tilbudt en betydelig økonomisk motivation til holdet, hvis iWild omgår sin erklærede udbetalingspolitik og giver spilleren en enkelt banktransaktion på over 100.000 EUR. Alle udbetalinger vil blive behandlet i overensstemmelse med de aftalte vilkår og betingelser, medmindre andet er angivet, i henhold til vores forpligtelser over for alle spillere.
Med venlig hilsen,
iWild Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Du siger, at jeg ikke er i jeres VIP? Men jeg taler regelmæssigt med Jane (min VIP-manager) hver eneste dag de sidste 3 uger eller deromkring? Hvordan er jeg ikke i jeres VIP?
Siden den 17.8.2026 i de sidste 7 dage har jeg modtaget præcis 8 udbetalinger på i alt 500$ eller 4000$. At I har behandlet 15 udbetalinger på 6 dage? Hvordan er det muligt, hvis I angiver 1000$ om dagen? Forklar venligst dette.
Jeg er bekymret over, hvorfor mine udbetalinger pludselig tager op til 72 timer at behandle, især da jeg for nylig har haft en betydelig gevinst. Tidligere blev alle mine udbetalinger konsekvent behandlet på under 24 timer, og i nogle tilfælde inden for blot 4-6 timer.
Kan du venligst forklare årsagen til denne pludselige ændring og bekræfte, hvornår jeg kan forvente, at min nuværende udbetaling bliver behandlet? Jeg ville sætte pris på en hurtig og gennemsigtig forklaring.
Jeg vil også bede dig om at forstå min frustration over denne situation. Hvis alle udbetalinger skulle behandles samme dag, ville det tage cirka 130 dage at hæve det fulde beløb. I betragtning af de nuværende omstændigheder ville dette tage mere end et helt år. Jeg mener, det ville være rimeligt, at du tilbyder en alternativ løsning, der gør det muligt at behandle udbetalingerne mere effektivt.
Jeg håber, at I kan tage dette i betragtning og finde en praktisk løsning i stedet for at jeg skal vente flere måneder på at få adgang til mine midler.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDerudover,
Jeg tilbød 9.000 euro for en øjeblikkelig udbetaling, og jeg forstår ikke, hvorfor det forslag blev afvist. Min hensigt var blot at finde en løsning, der ville gøre processen lettere og mere effektiv for begge parter.
Jeg mente ikke, at der var noget urimeligt i at fremsætte det forslag, især i betragtning af omstændighederne og mit generøse tilbud. Jeg forsøgte at finde et praktisk kompromis i stedet for at skabe yderligere vanskeligheder. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne genoverveje tilbuddet eller i det mindste hæve min udbetalingsgrænse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHer er min VIP-agent, der siger, at jeres standardtidsramme er inden for 24 timer, og at de tilbyder en endnu hurtigere udbetalingstid, hvis jeg kontakter dem efter at have indsendt en udbetaling. Min udbetaling fra 21.8 afventer stadig godkendelse, og jeg kan ikke åbne nye. Ikke engang én eneste gang før denne store gevinst har en udbetaling stået i stå i 3 dage.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseFør min store gevinst blev mine udbetalinger altid behandlet samme dag eller inden for 24 timer, nogle gange endda inden for 4-6 timer.
, og jeg kunne foretage to udbetalinger om dagen ved hjælp af den samme betalingsudbyder.Så det giver ikke mening at give udbyderen skylden. Din egen oversigt viser nu tydeligt udbetalinger på kun €427-€428 om dagen, på trods af den annoncerede daglige grænse på €1.000.
Det synes tydeligt, at mine udbetalinger har været begrænset til omkring €430 om dagen siden min store gevinst. Forklar venligst, hvorfor dette har ændret sig, og bekræft den faktiske udbetalingsgrænse på min konto.
Dette ville forlænge min fortrydelsesret til 240 dage, hvilket er fuldstændig absurd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseCasino Guru, hjælp mig venligst med dette.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære martinmli,
Jeg forstår, hvorfor du bliver mere og mere bekymret, især i betragtning af størrelsen på din saldo og det faktum, at dine udbetalinger tidligere blev behandlet meget hurtigere. Samtidig tillader casinoets offentliggjorte vilkår, at udbetalinger kan tage op til 72 timer, og angiver, at denne tidsramme ikke garanteres at være den maksimale. Vilkårene fastsætter også en standard maksimal udbetalingsgrænse på $500 pr. transaktion og $1.000 pr. dag.
Derfor vil jeg på nuværende tidspunkt gerne fokusere på at fastslå den faktiske situation med dine udbetalinger i stedet for at antage, at forsinkelsen nødvendigvis er relateret til din seneste gevinst. Casinoet har oplyst, at 15 udbetalinger blev behandlet i løbet af de sidste seks hverdage, så en gennemgang af din udbetalingshistorik burde hjælpe os med at forstå, hvor mange anmodninger der rent faktisk er blevet behandlet, og om der er en uoverensstemmelse mellem casinoets forklaring og din oplevelse.
Kan du venligst give følgende oplysninger:
- Blev dine nuværende gevinster udelukkende opnået fra almindeligt spil, eller brugte du en bonus eller et kampagnetilbud? Hvis der var tale om en bonus, bedes du angive bonuslinket eller et skærmbillede af bonussen.
- Hvilken type spil spillede du, da du optjente saldoen (f.eks. spilleautomater, live casino, bordspil, sportsvæddemål osv.)?
- Send venligst din komplette udbetalingshistorik fra 10. august til i dag, med datoer, beløb og status for hver udbetaling. Dette giver os mulighed for at se, hvor mange udbetalinger der blev indsendt, hvor mange der er blevet behandlet, og om der stadig er nogen, der venter.
Når vi har disse oplysninger, vil vi have et meget klarere grundlag for at vurdere udbetalingsproblemet og afgøre, om casinoet anvender sine angivne grænser og behandlingsprocedurer konsekvent.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar!
Gevinsten er udelukkende fra mine egne midler, ingen bonusser.
Jeg vandt den ved at spille Gates of Olympus Super Scatter.
Som du kan se, modtog jeg 100% af tiden 2 udbetalinger om dagen før min store gevinst.
én gang endda 3, der overskrider deres daglige grænse på "1000".
siden min store sejr ikke engang en eneste dag som før. Tydeligvis i stå.
1 udbetaling pr. dag. Altid med maksimalt 3 slots. Med 72 timers forsinkelse.
Alt, hvad jeg beder om, er, at de giver mig deres angivne grænse på 1000 dollars om dagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseYderligere udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeres hjemmeside giver dette casino en 9,8/10. Det er derfor, jeg besluttede mig for at spille hos dem.
Som du kan se, er dette nok det værste casino til at hæve store gevinster. Selvfølgelig kan du indbetale så meget, som du vil. 1000 kr./dag er allerede ekstremt langsomt, men 428 €/dag for 100.000 er fuldstændig absurd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDerudover,
De sagde, at min kontoaktivitet ikke er nok til, at de kan hæve min udbetalingsgrænse. I de sidste 3 dage har jeg satset omkring 250.000 og tabt 15.000. Derefter ansøgte jeg igen, og de fortalte mig, at udbetalingsgrænsen er baseret på indbetalinger og ikke aktivitet.
Jeg skal indbetale mere, mens jeg har 90.000 på kontoen. Det er stort set umuligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelsede bebrejder bare deres udbyder og giver det samme generiske svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære martinmli og Casino Guru,
Spillerens udbetalingshistorik er blevet videregivet til Casino Guru via e-mail for nemheds skyld og ansvarlighed. Vi leverer desuden spillerens bonushistorik, inklusive en bonus, der er udbetalt i den seneste periode, i modsætning til spillerens tidligere udtalelse.
Med venlig hilsen,
iWild Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDe 110.000 gevinster kom udelukkende fra mine egne indbetalinger uden nogen bonus! Hvad mener du? Der var ikke en eneste aktiv bonus, mens jeg vandt dette! Hvorfor overhovedet nævne det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseAlt, hvad jeg beder om, er at få din angivne daglige udbetalingsgrænse opfyldt.
Kan du venligst gøre det, så jeg kan lukke denne sag som løst?
tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseSom om 72 timer for 1 udbetaling på 428€ ikke var nok, nåede de lige et nyt lavpunkt.
Mine penge fra d. 26. august (for 3 dage siden) er ikke blevet hævet i over 72 timer.
Dette bliver mere og mere bekymrende hver dag.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseDette skal ændres nu! Dette er fuldstændig uacceptabelt.
Med 87,5k stadig tilbage på kontoen, ingen udbetaling efter mere end 72 timer, er dette deres svar: "Jeg forstår, at det er virkelig frustrerende at vente og forårsager ubehagelige følelser."
.
Tjek billederne, det er den 30., og udbetalingen fra den 26. er stadig under behandling. Helt forfærdeligt. Sikke et mareridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDet er over 90 timer siden min udbetalingsanmodning den 26. august. STADIG INGEN PENGE!!! De hæver ikke engang én gang om dagen længere!??????
Jean, hjælp mig, det her bliver værre for hver dag!!
Det her må være den værste casinooplevelse jeg nogensinde har haft.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseBare se på denne fuldstændige hån. De er ligeglade. Sikke et fupnummer. Overvej seriøst deres bedømmelse på jeres forum, de håner deres kunder.
Mine 3 udbetalinger, som alle er forfaldne den 1.9.26, vil blive behandlet 1 om dagen. Hver udbetaling vil tage 120 timer eller 5 dage. De er bare ligeglade med deres vilkår, tror jeg. Fortæl mig venligst, hvilke yderligere handlinger jeg kan tage, for denne sag gør tydeligvis ikke noget. Se på billedet og deres økonomiske teams svar.
SIKKE EN ABSOLUT VITSE AF ET KASINO
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære martinmli og Casino Guru,
For at give en opdatering om sagen, har iWild siden vores forrige besked behandlet yderligere fire udbetalingsanmodninger på tre hverdage. Desværre er to yderligere udbetalinger blevet annulleret af spilleren i behandlingsperioden, og udover det resterende beløb på spillerens konto er det blevet brugt til spil. I øjeblikket er der ingen penge tilbage på spillerens saldo, og de ventende udbetalinger er blevet gennemført.
Vi vil gerne bemærke, at iWild har behandlet 26 udbetalingsanmodninger i løbet af en periode på 15 hverdage siden starten af udbetalinger for spillerens nuværende gevinster.
Med venlig hilsen,
iWild Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære martinmli,
Tak for dit samarbejde under hele mæglingen. Efter at have gennemgået oplysningerne fra begge parter, kan vi se, at iWild Casino fortsatte med at behandle dine udbetalinger under hele sagen. Ifølge casinoet blev 26 udbetalingsanmodninger behandlet over 15 hverdage, og de resterende ventende udbetalinger er nu gennemført. På nuværende tidspunkt er der ingen penge tilbage på din casinosaldo.
Vi skal også tage højde for, at du annullerede to udbetalingsanmodninger i behandlingsperioden, hvorefter pengene sammen med den resterende saldo blev brugt til yderligere spil. Dette påvirkede forståeligt nok situationen og betød, at saldoen i sidste ende ikke længere var tilgængelig til udbetaling.
Selvom vi forstår dine bekymringer vedrørende udbetalingshastigheden og forskellen mellem din tidligere udbetalingsoplevelse og behandlingen af disse større gevinster, tillader de tilgængelige beviser os ikke at konkludere, at casinoet tilbageholdt dine penge eller nægtede at behandle dine udbetalinger. Casinoet behandlede i sidste ende udbetalingerne i overensstemmelse med sine angivne procedurer, og der er ingen resterende saldo eller ventende udbetalinger, som vi kan forfølge.
Af disse grunde vil vi betragte klagen som løst og afslutte den på nuværende tidspunkt. Vi sætter pris på dit samarbejde under mæglingen og ønsker dig alt det bedste.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
