Spilleren fra Chile oplevede gentagne afvisninger af en udbetaling på $148 efter at have ventet i over 48 timer. Kundeservicen var uhjælpsom, gav ingen forklaring eller løsning, og han modtog ingen e-mailkommunikation vedrørende problemet. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, selvom specifikke detaljer om løsningen ikke blev givet. Klageteamet anerkendte løsningen og opfordrede spilleren til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
iWild Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 148 $
iWild Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg har ventet i over 48 timer på en udbetaling på $148, og uden grund bliver udbetalingen afvist. Kundeservice ved ikke hvorfor; de bliver bare ved med at bede mig om at prøve at hæve igen. Jeg har sendt e-mails og har ikke modtaget svar i 48 timer. Casinoet giver mig ikke besked eller kommunikerer via e-mail for at afklare situationen eller tilbyde en løsning på, hvordan jeg hæver pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære RULYTON og Casino Guru,
Efter en yderligere forespørgsel har vi bemærket, at et udbetalingsforsøg med MiFinity er blevet afvist af betalingsudbyderen den 29. maj. Derfor har teamet rådet spilleren til at forsøge at hæve via enhver anden tilgængelig metode som et alternativ.
Efter dette har spilleren anmodet om udbetaling tre gange og annulleret den kort efter. Som følge heraf var holdet ikke i stand til at behandle udbetalingen, før den blev annulleret. Spilleren fremsatte den seneste ventende anmodning den 30. maj. Vi minder spilleren om de forventede behandlingstider hos iWild og tillader venligst holdet at behandle den fremsatte anmodning. Vi vil gerne bemærke, at annullering og genoprettelse af en anmodning kan forårsage forsinkelser i behandlingen.
7.8. Behandlingstiden for udbetalinger afhænger af de betalingsudbydere og metoder, som spillerne bruger. Normalt kan det tage op til 72 timer, men det er ikke begrænset til det. Når en udbetaling er blevet behandlet og frigivet, gælder der en periode afhængigt af den anvendte betalingsmetode.
Med venlig hilsen,
iWild Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, jeg annullerede og genstartede udbetalingsprocessen, fordi der ikke dukkede nogen oplysninger op, da jeg forsøgte at hæve igen. Jeg fik ikke bank- eller kontooplysninger, kun mit land. Derefter begyndte jeg at spille og tjente en gevinst, som jeg derefter anmodede om via Skrill den 30. maj kl. 7:16, da min bankoverførselsanmodning blev afvist to gange. Jeg håber, at udbetalingen bliver accepteret, og jeg ville sætte pris på din hjælp. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære RULYTON og Casino Guru,
Den seneste udbetaling blev behandlet af holdet tidligere i dag. Vi beder venligst spilleren om at bekræfte, om denne anmodning er blevet gennemført, og om der ikke er opstået fejl fra deres side.
I øjeblikket er der ingen andre anmodninger tilbage, og alle midler er blevet hævet fra spillerens saldo.
Med venlig hilsen,
iWild Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, jeg har lige modtaget pengene på min Krill-konto. Mange tak til Casino Guru og Iwild for servicen. Jeg håber, at I i fremtiden vil opleve hurtigere processer og svare hurtigere på e-mails. Ellers er online kundeservicen fremragende og meget venlig, men desværre er den langsomme behandling den største ulempe. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej RULYTON
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej RULYTON
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
