Spilleren fra Kasakhstan vandt 4.000.000 rubler på IZZI Casino, men stødte på problemer, da casinoet anmodede om en video-selfie og dokumenter til verifikation, som hun indsendte. Men på trods af at bekræftelsen var bestået, nægtede casinoet hendes udbetaling og blokerede hendes konto med henvisning til specifikke regler.
IZZI Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter en afvisning af udbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 22h 5m 45s
IZZI Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg vandt og hævede 4.000.000 rubler på IZZI Casino. Casinoledelsen anmodede om en videoselfie og mine dokumenter, som jeg indsendte og bestod videoverifikationen. Derefter afviste de min udbetaling og blokerede min konto i henhold til regel 10.5.2 og 10.5.3 (del 2 og 3).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Mistede du adgangen direkte efter videobekræftelsen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
