Spilleren fra Brasilien foretog en udbetaling den 01/02/25, men pr. 07/02/25 har de ikke modtaget beløbet. Kasinoet oplyste, at den forventede behandlingstid er 3 arbejdsdage, men efterfølgende opdateringer giver pengeinstituttet skylden for forsinkelsen, uden en klar betalingstidslinje.
IZZI Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 18.000 R$
IZZI Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog hævningen d. 01/02/25 og til dato d. 07/02/25 har jeg ikke modtaget beløbet, jeg blev informeret i chatten om at fristen var 3 hverdage, til dato oplyser de i chatten at ansvaret ligger hos pengeinstituttet og at der ikke er nogen frist for betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Josue1988,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog informationen om, at jeg ville modtage den om højst 9 dage, 12 dage er gået, min konto er verificeret, jeg har allerede foretaget mere end R $ 100.000.00 i indskud, og jeg har allerede hævet mere end R $ 100.000.00 udbetalinger, første gang jeg foretog hævninger i høje beløb, og jeg har allerede modtaget et, første gang, jeg har modtaget et, højt beløb, og jeg havde allerede et problem med at modtage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Jeg har ventet på, at min tilbagetrækning skulle gå igennem i 14 dage, men jeg har ikke modtaget den endnu. Hvis du kunne hjælpe mig, ville jeg være taknemmelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Josue1988, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Jana ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Josue1988,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere IZZI Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, kære spiller og Casino Guru-repræsentanter! Dine udbetalingsanmodninger på et beløb på 9000 BRL hver er blevet godkendt af os 01.02.2025 05:53 UTC. Hvis du ikke har modtaget penge, bedes du sende et bevis fra din bankkonto fra 01.02 til 17.02 til .
Venlig hilsen,
Izzi Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Josue1988,
kan du venligst give Izzi Casino repræsentant på [email protected] med kontoudtoget fra 01.02. til og med 17.02. at du ikke har modtaget pengene endnu?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, kære Casino Guru-repræsentanter! Skift venligst timeren for spillerens svar.
Venlig hilsen,
Izzi Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Josue1988,
kan du bekræfte, at du har sendt de nødvendige dokumenter til kasinoet?
Tak
Automatisk oversættelse:
