Jack Casino - Spilleren var i stand til at oprette en ny konto på trods af at være selvudelukket.

Hej, jeg udelukkede mig selv fra Jackbit Casino sidste år, og også 2 år før dette.

For omkring en måned siden kunne jeg oprette en ny konto og har tabt omkring £3491 her.

Jackbit var fuldt ud klar over min ludomani med min sidste konto. Jeg har flere e-mails, hvor man tydeligt kan se, at de har lukket kontoen i overensstemmelse med deres politikker for sikker spil, efter at jeg bekræftede over for dem, at jeg ønskede denne lukning. Der var dog en forsinkelse i deres lukning, ligesom der også var denne gang. Jeg har bevis for, at min sidste konto var fuldt verificeret, og bevis for, at denne konto er fuldt verificeret.

Jeg har heller ikke foretaget nogen udbetalinger herfra. Jeg var manisk hele vejen igennem. Mine indbetalinger her, som du kan se på indbetalingerne, og de varierer mellem store beløb og hyppighed.

De skærmbilleder, jeg har tilføjet, viser bekræftelsesstatussen fra begge konti som bekræftet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Du nævnte, at din tidligere konto blev lukket i forbindelse med din ludomani. Kan du venligst sende mig de originale e-mails eller anden korrespondance, der viser din anmodning om selvudelukkelse og casinoets svar, der bekræfter lukningen af ​​din konto? Hvis det er muligt, bedes du sende e-mailsene i deres originale .eml- eller .msg-format til mig på veronika.f@casino.guru Sørg for, at datoerne og årsagen til kontolukningen er synlige.
• Blev din tidligere selvudelukkelse anmodet om permanent, eller var den fastsat til en bestemt periode?
• Angående den nyoprettede konto, registrerede du dig med de samme personlige oplysninger og identitetsdokumenter som på din tidligere selvudelukkede konto? Hvis der var forskellige oplysninger, bedes du angive hvilke.
• Er din nye konto stadig åben? Hvis du allerede har kontaktet casinoet igen angående dit spilleproblem eller anmodet om selvudelukkelse fra denne konto, bedes du også sende mig denne korrespondance.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika