Spilleren fra Californien har problemer med JACKPOKER, som blokerede hans konto, efter han forsøgte at hæve sin indbetaling på $50, med henvisning til påståede duplikerede konti. Han benægter at have sådanne konti og kræver tilbagebetaling af sin indbetaling.
JackPoker Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden begrundelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 50 $
JackPoker Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJACKPOKER STJÆLEDE BOGSTAVELIGT MINE PENGE FRA MIG…. Deres søstercasino, Fullhouse, fik mig til at spille poker. Full House kræver ikke verifikation, så jeg tænkte, at det ville være sikkert at antage, at deres søstercasino heller ikke ville.. Så jeg indbetalte $50 og kunne spille uden problemer. Da jeg så skulle hæve, blev jeg mødt af identitetsverifikationen.. Så mens jeg ventede på, at mine dokumenter blev gennemgået, forventede jeg, at de ville blive afvist, da jeg bor i USA. Det er helt fint. Jeg bestrider ikke mine gevinster, men de har absolut ingen ret til at beholde min indbetaling!! Så bliver min konto blokeret, og da jeg spurgte dem om det, sagde de, at min konto var blokeret på grund af "dublikatkonti"... Jeg HAR ALDRIG set denne hjemmeside før jeg oprettede denne konto... Jeg bad dem bevise det ved at fortælle mig, hvilken anden konto de henviste til, og de svarede kun: "Kontoen vil ikke blive åbnet på grund af overtrædelse af reglerne"... Okay, SELV HVIS DET VAR SANDT, hvilket det IKKE er, har de STADIG absolut ingen ret til at beholde MIN INDBETALING!! Det er ikke anderledes end at begå tyveri! De prøver BOGSTAVELIGT at STJÆLE mine penge, og de skal give dem tilbage, ellers skal de sigtes for tyveri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JackPoker Casino. Kan du venligst angive casinoets hjemmeside?
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din konto på søstercasinoet?
- Har du indtastet nogen personlige oplysninger i din spillerprofil?
- Har du indbetalt med krypto?
- Kunne du venligst dele meddelelsen, hvor casinoet beskylder dig for at oprette duplikerede konti?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej tonloc88
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej tonloc88
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
