Spilleren fra Kasakhstan anmodede om en kontospærring på grund af ludomani i november 2023, hvilket blev ignoreret. Efter hans anmodning indbetalte han $1.000 og hævede $863, hvilket resulterede i et tab. Han indgiver nu formel klage efter mislykkede forsøg på at løse problemet.
JackPoker Casino - Spillerens konto er ikke blevet blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 15h 42m 59s
JackPoker Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg indgiver klager over jeres projekt. I ignorerede min anmodning om at blokere min konto på grund af ludomani i november 2023. Efter denne anmodning indbetalte jeg $1.000 og hævede $863, hvilket resulterede i et tab på $137. Jeg forsøgte at løse dette uden at indgive formelle klager, men det har desværre ikke virket. Forvent yderligere handling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JackPoker Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Har du muligheden for at blokere din konto via en anden funktion, f.eks. den foreslåede livechat-agent? Har du brugt denne mulighed på noget tidspunkt?
- Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med tidsstempler, hvis tilgængelige, til min e-mail på tomas@casino.guru
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har du kontaktet casinoet igen og bedt om hjælp, efter du har fundet ud af, at din anmodning ikke blev behandlet?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
