Spilleren fra Alberta anmodede om en udbetaling for tre uger siden, men har ikke modtaget svar på trods af at have indsendt alle nødvendige verifikationsdokumenter, herunder et kørekort og en forsyningsregning med den korrekte adresse. Hun har ventet i over to uger på opdateringer efter flere e-mailforespørgsler.
Jackpot City Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$380
Jackpot City Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe bad mig om at bekræfte mig selv, og jeg indsendte alt. De spurgte, hvorfor min adresse var anderledes på mit kørekort, og jeg ændrede det. Jeg gav det rigtige kørekort med den rigtige adresse. Jeg gav dem en regning for forsyningsvirksomhed. Jeg har givet alle mine oplysninger, og de vil ikke give mig nogen nyheder tilbage. Jeg har sendt mange e-mails, og stadig intet svar. Det er over 2 uger siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du beskrive problemet med din adresse mere detaljeret? Har du to forskellige kørekort, der viser to forskellige adresser?
- Viser den forsyningsregning, du har indsendt til casinoet, den samme adresse som den, du har indtastet i din casinoprofil?
- Stemmer alle de andre personlige oplysninger, du har indtastet i casinoet, overens med oplysningerne i dine identitetsdokumenter?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej, tak fordi du kontaktede mig igen.
Jeg har aldrig haft dette problem før jeg sendte min kørekortregning ind
De bad mig om bevis for indkomst, og jeg sendte min bankoverførsel. Det begynder at blive irriterende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dine svar.
Har jeg ret i at forstå, at da du registrerede dig på dette casino, oplyste du din kærestes adresse som din bopæl, selvom du ikke har nogen offentligt udstedte dokumenter eller regninger, der bekræfter, at du bor permanent på den adresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Chels514418
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
