Jackpot City Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

De bad mig om at bekræfte mig selv, og jeg indsendte alt. De spurgte, hvorfor min adresse var anderledes på mit kørekort, og jeg ændrede det. Jeg gav det rigtige kørekort med den rigtige adresse. Jeg gav dem en regning for forsyningsvirksomhed. Jeg har givet alle mine oplysninger, og de vil ikke give mig nogen nyheder tilbage. Jeg har sendt mange e-mails, og stadig intet svar. Det er over 2 uger siden.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du beskrive problemet med din adresse mere detaljeret? Har du to forskellige kørekort, der viser to forskellige adresser?
• Viser den forsyningsregning, du har indsendt til casinoet, den samme adresse som den, du har indtastet i din casinoprofil?
• Stemmer alle de andre personlige oplysninger, du har indtastet i casinoet, overens med oplysningerne i dine identitetsdokumenter?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika