Spilleren fra Finland havde ventet i over 2,5 uger på at få sin udbetaling behandlet, på trods af casinoets erklærede politik om at behandle udbetalinger inden for 3 dage. Han modtog konsekvent det samme svar fra livechatten, hvilket indikerede en travl status. Efter indsendelsen af hans klage blev hans udbetaling behandlet kort tid efter. Problemet blev markeret som løst af klageteamet, hvilket bekræftede, at spillerens penge var modtaget.
Jackpot Frenzy Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, min udbetaling er ikke blevet behandlet. Det er 2,5 uger siden. Livechatten giver altid det samme svar, at der er travlt, og at man skal være tålmodig. Men på deres hjemmeside siger de, at de behandler udbetalinger inden for 3 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Tomte,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Jackpot Frenzy Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kunne du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning fra din casinokonto?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTilbagetrækningen ankom kort efter, jeg indsendte denne klage. Den kan lukkes med det samme. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Tomte,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst umiddelbart efter, at du indsendte klagen. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
