Spilleren fra Australien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren udtrykte frustration over forsinkelsen i modtagelsen af sine penge og besluttede i sidste ende at annullere klagen efter at have mistet den resterende saldo under spillet. Klagen blev afvist, da spilleren blev mindet om sit ansvar for pengene, indtil de var blevet hævet.
Jackpot Frenzy Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: A$600
Jackpot Frenzy Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMin udbetaling har været under vurdering for evigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Patrickhatrick
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, er det almindeligt for casinoer at tage fjorten dage om at betale deres kunder? For de angiver, at det er 3 hverdage for en udbetaling at blive behandlet. Jeg ændrede min udbetaling til krypto i den tro, at det ville komme hurtigere, det var på den angivne dato 26/5/25, før jeg fik den udstedt som en bankoverførsel, da jeg oprindeligt vandt pengene den 23/5/2025. Det var oprindeligt lidt over $1000 AUD, jeg havde vundet. Jeg har hørt på jeres hjemmeside fra andre spillere, der har spillet med Jackpot Frenzy, at der var gået 15 dage, før de blev bedt om at bekræfte deres identitet og sende de relevante dokumenter. Jeg er også meget uinspireret af, at de har en knap til øjeblikkeligt at returnere pengene til din konto, men hvis du gør det, nulstilles udbetalingen til 0 dage igen. Under alle omstændigheder håber jeg, at det bliver løst hurtigst muligt, og at overgangen fra konstant afventende til afsluttet og behandlet går.
,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Patrickhatrick
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, annuller venligst klagen, da jeg var træt af den tid, min udbetaling tog, og spillede tåbeligt nok de $600 i håb om at vinde et stort beløb, men jeg tabte alle pengene, og der er intet at hæve nu. Tak til casinoguruen for den fremragende service, I yder i forsøget på at rette op på fejl. Med venlig hilsen Adrian H.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Patrickhatrick, husk venligst, at du som spiller er ansvarlig for pengene på din konto, indtil de er hævet.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
