Jackpoty Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Til hvem det måtte vedrøre,

Min konto hos Jackpoty Casino blev blokeret, og mine gevinster på $1.190 USD er ikke blevet udbetalt. Jeg har opfyldt alle krav og anmodet om udbetaling, men jeg har ikke modtaget noget svar fra kundesupport.

Løs venligst dette problem med det samme. Hjælp mig venligst. 🙏🙏🙏🙏

Tak,

Derek ****

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jackpoty Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
• Blev din konto verificeret? Blev du bedt om at indsende dokumenter til verifikation? Hvilke og hvornår?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg begyndte at spille på Jackpoty den 9. september og indsendte alle de nødvendige dokumenter. Efter at have vundet HOVEDpræmien på $570 USD på Piggy Tap Games spilleautomater, skiftede jeg til en anden spilleautomat og vandt igen, denne gang næsten $660. Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, bad de om en masse krav. Jeg leverede alt, hvad de bad om, inklusive en selfie med mit ID og et papir med casinoets navn og datoen.

Jeg efterkom alle deres anmodninger. Så, efter et par dage, blev min konto pludselig blokeret. Jeg kontaktede Jackpotys supportteam og bad dem om i det mindste at behandle hævningen af ​​mine gevinster, da min konto allerede var lukket. De bad om endnu en selfie, som jeg viste mig igen. Efter at have ventet, fortalte de mig, at pengene ville blive frigivet den 17. september 2025.

Jeg ventede, men dagen efter sendte de mig en e-mail, hvor de sagde, at administrationen havde besluttet at lukke min konto permanent, og at jeg ikke længere ville kunne gøre krav på mine gevinster. De sagde, at jeg ikke ville modtage nogen af ​​de penge, jeg havde vundet. Jeg er meget frustreret og skuffet, fordi jeg har efterkommet alt, hvad de bad om, men nu svarer de ikke længere.

Hjælp mig venligst med at få de penge tilbage, jeg med rette vandt fra dem.

Med venlig hilsen

Derek *****

Jeg begyndte at spille på Jackpoty den 9. september og indsendte alle de nødvendige dokumenter. Efter at have vundet HOVEDpræmien på $570 USD på Piggy Tap Games spilleautomater, skiftede jeg til en anden spilleautomat og vandt igen, denne gang næsten $660. Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, bad de om en masse krav. Jeg leverede alt, hvad de bad om, inklusive en selfie med mit ID og et papir med casinoets navn og datoen.

Jeg efterkom alle deres anmodninger. Så, efter et par dage, blev min konto pludselig blokeret. Jeg kontaktede Jackpotys supportteam og bad dem om i det mindste at behandle hævningen af ​​mine gevinster, da min konto allerede var lukket. De bad om endnu en selfie, som jeg viste mig igen. Efter at have ventet, fortalte de mig, at pengene ville blive frigivet den 17. september 2025.

Jeg ventede, men dagen efter sendte de mig en e-mail, hvor de sagde, at administrationen havde besluttet at lukke min konto permanent, og at jeg ikke længere ville kunne gøre krav på mine gevinster. De sagde, at jeg ikke ville modtage nogen af ​​de penge, jeg havde vundet. Jeg er meget frustreret og skuffet, fordi jeg har efterkommet alt, hvad de bad om, men nu svarer de ikke længere.

Hjælp mig venligst med at få de penge tilbage, jeg med rette vandt fra dem.

Med venlig hilsen

Derek *****

Jeg er pensioneret, og i min alder kan jeg ikke længere arbejde eller tjene til livets ophold. I desperation prøvede jeg lykken på et online casino i håb om bare en lille chance for at forbedre min situation. Men desværre er det sådan, de behandlede mig. Jeg beder ydmygt og oprigtigt om din hjælp til at gøre krav på den præmie, jeg med rette vandt. Jeg har virkelig brug for dette. Tak.

Til den, der læser dette,

Hjælp mig venligst med at gøre krav på de 1.190 USD, jeg vandt fra Jackpoty Casino. Efter jeg vandt, blokerede de mig og gav mig ikke mine gevinster. Jeg beder bare om retfærdighed. De blokerede mig og udbetalte stadig ikke de penge, jeg retmæssigt vandt.

Jeg beder oprigtigt om din hjælp. Mange tak.

Med venlig hilsen

Derek *****

Til den, der læser dette,

Hjælp mig venligst med at gøre krav på de 1.190 USD, jeg vandt fra Jackpoty Casino. Efter jeg vandt, blokerede de mig og gav mig ikke mine gevinster. Jeg beder bare om retfærdighed. De blokerede mig og udbetalte stadig ikke de penge, jeg retmæssigt vandt.

Jeg beder oprigtigt om din hjælp. Mange tak.

Med venlig hilsen

Derek ****

Eventuelle opdateringer vedrørende mine sager, tak

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Derekwilson1953,

Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Jackpoty Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag og angive årsagen til, at spillerens konto er blevet lukket?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Kære Martin,

Alt, hvad jeg beder om, er at modtage de gevinster, jeg har tjent fra Jackpoty, og at jeg kan være i fred. Jeg tog en chance med at spille på deres platform i håb om at vinde. Men jeg forstår ikke, hvorfor jeg blev behandlet på denne måde, pludselig blev blokeret og fik min ventende udbetaling på $1.190 USD trukket fra mig.

Jeg opfyldte alle de krav, de stillede til mig, men team jackpots svar var, at administrationen besluttede at lukke min konto, og at jeg ikke længere ville kunne gøre krav på mine gevinster. Uden nogen grund! Jeg indbetalte penge, spillede fair, og jeg vandt. Er det sådan, de betaler mig tilbage?

De har nu alle mine personlige oplysninger, men de tog mine gevinster. Det er virkelig nedslående. Jeg håber, du kan tale med dem på mine vegne og hjælpe mig med at få det, jeg med rette vandt. Tak.

Med venlig hilsen,

DW

Her er mine beviser.

Kære Derekwilson1953, Vi diskuterer i øjeblikket problemet med casinoteamet, og der er stadig et par aspekter, der forbliver uklare for os.

Tak fordi du er så tålmodig.

Kære Martina, tak fordi du fortalte mig det. Jeg håber, at denne sag bliver løst. Mange tak.

Eventuelle opdateringer vedrørende mine sager, tak

Kære Derekwilson1953,

Tak for din tålmodighed. Vi drøfter stadig din sag og gør vores bedste for at komme videre.

Det ville virkelig hjælpe mig, hvis du kunne sende mig alle de selfies og billeder af dit ID , som du tidligere har delt med casinoet . Dette vil give mig mulighed for bedre at forstå situationen og hjælpe dig mere effektivt.

Du kan sende dem til min e-mailadresse: [email protected] .

Mange tak på forhånd for jeres hjælp og samarbejde, det sætter jeg virkelig pris på!

Hej Martina, jeg sender den til din e-mail nu. Tak.

Kære Derekwilson1953,

Mange tak for at du sendte billederne!

Der ser dog ud til at være en mindre uoverensstemmelse, som jeg gerne vil bekræfte. Kunne du venligst sende en kort bekræftelsesvideo – bare et hurtigt klip af dig (igen som en selfie), hvor du holder dit ID og drejer det rundt for at vise begge sider?

Tak for din forståelse og dit samarbejde.

Dette er den

Dette er den ønskede video. Jeg kan ikke holde telefonen alene på grund af min alder. Jeg håber, du accepterer dette, og at jeg endelig kan modtage den præmie, jeg vandt. Tak.

Hej Martina,

Jeg kan ikke uploade min video herind. Jeg ved ikke hvorfor, men jeg har allerede sendt den til din e-mail. Tak.

Hej Martina, er der nogen opdateringer vedrørende mine sager? Tak.

Kære Derek,

Mange tak for at du sendte videoen – jeg sætter virkelig pris på din indsats.

Jeg kontakter i øjeblikket casinoet for at drøfte det yderligere. Så vidt jeg kan se, har vi muligvis brug for en anden video. Men før jeg beder dig om at optage en til, vil jeg gerne bekræfte med casinoets repræsentant, hvis de har brug for yderligere oplysninger.

Tak igen for din tålmodighed og dit samarbejde – det sætter jeg stor pris på!

Med venlig hilsen,

Kære frøken Martina,

Så vidt jeg ved, har jeg allerede leveret alt, hvad der blev efterspurgt.

Det er nu en måned og tre dage siden, jeg begyndte at vente på en afgørelse vedrørende mine gevinster, og desværre har jeg endnu ikke modtaget noget svar. Jeg håber, at denne besked når frem til en person, der kan hjælpe, da den fortsatte tavshed har været yderst nedslående.

Jeg håber inderligt, at vi med din hjælp, fru Martina, kan appellere til ledelsen om at gennemgå min sag med medfølelse og retfærdighed. Jeg beder blot om, hvad der med rette er mit, og jeg mener, at en korrekt løsning ikke vil være et tab for casinoet, men snarere en afspejling af dets integritet.

Mange tak for din tid og støtte. Jeg håber inderligt på et positivt svar snart.

Med venlig hilsen

DW

Kære frøken Martina,

Så vidt jeg ved, har jeg allerede leveret alt, hvad der blev efterspurgt.

Det er nu en måned og tre dage siden, jeg begyndte at vente på en afgørelse vedrørende mine gevinster, og desværre har jeg endnu ikke modtaget noget svar. Jeg håber, at denne besked når frem til en person, der kan hjælpe, da den fortsatte tavshed har været yderst nedslående.

Jeg håber inderligt, at vi med din hjælp, fru Martina, kan appellere til ledelsen om at gennemgå min sag med medfølelse og retfærdighed. Jeg beder blot om, hvad der med rette er mit, og jeg mener, at en korrekt løsning ikke vil være et tab for casinoet, men snarere en afspejling af dets integritet.

Mange tak for din tid og støtte. Jeg håber inderligt på et positivt svar snart.

Med venlig hilsen

DW

Eventuelle opdateringer vedrørende min sagsanmodning, tak

Kære Derekwilson1953,

Tak for din tålmodighed!

Vi har drøftet dit problem med casinoets repræsentant, og de vil kontakte dig med et par yderligere anmodninger om afklaring af nogle punkter, der stadig er uklare. Når disse detaljer er afklaret, kan vi gå videre og løse sagen.

Mange tak for dit samarbejde og din forståelse.

Kære kunde,

Tjek venligst din e-mail, du vil modtage en e-mail fra [email protected] - når som helst.

Vi venter på jeres svar!

Med venlig hilsen,

Jackpoty Casino

Kære Derekwilson1953,

Kan du venligst svare på begge e-mailadresser? Min såvel som casinoernes.

Mange tak på forhånd

1) Hvordan ser kryptoindbetalingsprocessen ud? Hvordan indbetalte du penge på krypto-wallet'en, og hvilken wallet blev brugt, hvis nogen?

Indbetalingsprocessen var ligetil. Jeg kopierede bare kryptoadressen fra min casinokonto og sendte LTC fra min BitPay-wallet. Min niece hjalp mig med at indsætte penge på min wallet – jeg gav hende kontanter, og hun sendte det tilsvarende beløb i LTC til mig.

2) Hvorfor er de interessepunkter og prisangivelser, du har uploadet, ikke ægte?

Alle de dokumenter, jeg har indsendt, er mine egne. Jeg forstår ikke, hvorfor du tror, ​​de ikke er ægte. Den sidste, jeg sendte – videoen af ​​mig, hvor jeg holder mit ID, mens jeg spiller i jeres casino – viser tydeligt, at jeg er en rigtig person, og at kontoen tilhører mig.

3) Hvilke spil spillede du hos Jackpoty, og hvordan ser de ud? Du bør nævne mindst tre.

Her er tre af de vigtigste spil, jeg spillede på jeres platform:

Piggy tap - bank på grisen, indtil den går i stykker

De dødes bog – Egypten-tema

Olympus' porte – tumlende hjul med multiplikatorer.

Sweet Bonanza – spilleautomat med sliktema

4) Hvorfor valgte I amerikanske dollars som finansierings-/spilvaluta?

Jeg valgte amerikanske dollars, fordi det var en af ​​de tilgængelige muligheder, og det er nemmere at konvertere, når man bruger krypto.

5) Hvorfor brugte du virtuelle private netværkstjenester til at få adgang til casinoet?

Jeg har aldrig brugt noget virtuelt privat netværk. Jeg ved ærligt talt ikke engang meget om det. Jeg bruger bare min telefon, der bruger mobildata, til at få adgang til internettet og dit casino, hvis det er det, du mener.

Med venlig hilsen,

Derek

Hej, er der nogen opdateringer om mine sager? Tak venligst.

Hej, er der nogen opdateringer om mine sager? Tak venligst.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære spiller,

Vi undersøger stadig sagen internt, og så snart vi har flere oplysninger, vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Martina, vil du venligst tjekke vores diskussion? Tak på forhånd.

Jackpoty Casino-teamet

Hilsen alle sammen,

Tak til både Derekwilson1953 og Jackpoty Casino for at have leveret alle de nødvendige oplysninger og beviser vedrørende denne sag.

Kære Derekwilson1953,

Efter omhyggelig gennemgang af alle tilgængelige oplysninger er vi tilbøjelige til at være enige i casinoets vurdering af, at din KYC-verifikation ikke blev gennemført af gyldige årsager . Vi beklager derfor at måtte afvise din klage. Jeg beklager oprigtigt, at jeg ikke kan være til yderligere hjælp i denne sag.

Du har dog stadig mulighed for at kontakte den spillemyndighed, der regulerer casinoet, og indsende en formel klage direkte til dem.

Med venlig hilsen,

Martina