Jamslots Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Hej, jeg har kæmpet med dette casino for at få min udbetaling, der ikke var knyttet til nogen bonus. Jeg bliver ved med at få at vide, at jeg bliver videresendt til finansiering og derefter videresendt til min sagsbehandler med et par dages mellemrum, men ingen siger nogensinde noget. Jeg har foretaget min KYC, de har en del af mine oplysninger. Jeg har disse penge til gode på en fair måde, og de bliver ved med at undgå at betale mig det, jeg har til gode. Jeg bliver ved med at sende beskeder hver anden dag for at prøve at få dem til at betale mig. Hjælp venligst.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Shellyshelly,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udmeldelse.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• • Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvor længe har du ikke været i stand til at hæve dine gevinster fra casinoet?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.

N Jeg har aldrig fået en udbetaling fra denne side. Jeg indbetalte penge hos dem for over en måned siden, men uden en bonus på det tidspunkt. Jeg gennemførte min KYC, spillede og vandt, og gik derefter i gang med at hæve penge. Det har været over en måned, hvor jeg forsøgte at få min udbetaling fra dem. Jeg har alle chattrådene med dem og et par e-mails, det er bare alt for mange billeder, så jeg har ikke sendt det hele. Hvis du ønsker billeder af bestemte dele af samtalen, sender jeg dem gerne til dig.

Jeg har inkluderet billeder fra mine første par kontakter med meget lidt svar. Når jeg ser på mine chatlogs, ser det ud til, at de har slettet nogle af chatlogsene, da de ikke længere ser ud til at være der. Her er flere forsøg med dage imellem. Jeg nævnte også, at jeg vil udøve min ret til en mægler, hvis de ikke vil tilbageholde deres forpligtelser til at betale mig min udbetaling, som jeg med rette vandt. Jeg møder kun svar, der ikke er som kopier-indsæt.

Kære Shellyshelly,

Mange tak for din detaljerede opdatering.

Kunne du venligst sende et skærmbillede, der viser udbetalingen på 500 C$ og dens nuværende status, som den vises på din casinokonto?

Jeg ville også sætte pris på, hvis du kunne sende mig relevant dokumentation vedrørende den forsinkede udbetaling, især kommunikation med casinoet, hvor de bekræfter udbetalingen eller forklarer, hvorfor den endnu ikke er blevet behandlet.

Du kan vedhæfte skærmbillederne direkte til denne klage eller sende dem til karla.m@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.

Her er to separate beskeder med eksempler på forskellige tidspunkter, hvor jeg spurgte om min udbetaling i løbet af den forgangne ​​måned. Jeg har mange af disse.

Kære Shellyshelly,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya, munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Karla Mayfly

Kære Shellyshelly

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.

Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at sikre en retfærdig og rettidig løsning. Hvis der er behov for yderligere oplysninger eller dokumentation under min vurdering, vil jeg give dig besked.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Jamslots Casino til at deltage i denne diskussion og give deres kommentarer til sagen.

Kære Jamslots Casino,

Kunne du venligst gennemgå spillerens klage og dele dine kommentarer til de rejste spørgsmål? Hvis det er relevant, bedes du inkludere relevante oplysninger eller beviser, der kan bidrage til at afklare omstændighederne i denne sag.

Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.