Jasino Casino - Spilleren anmoder om lukning af konto, men den forbliver åben.

Jeg har anmodet om at lukke min konto permanent på grund af ludomani via livechat og support-e-mail, og de svarede, at de ikke har denne mulighed. De bad mig om at bruge muligheden for ansvarligt spil, som ikke har noget af dette, kun har omsætningsgrænser og tabsgrænser.

Jeg har venligst brug for hjælp til at lukke min konto permanent.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

• Kan du venligst sende mig alle e-mails mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse på veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst de fulde, ubeskårne originale beskeder, ikke kun skærmbilleder.
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika