Spilleren fra Indien har gennemført KYC-processen og fået sine dokumenter godkendt, men han står over for en forsinkelse på 17 dage i at hæve sine penge fra casinoet. Han søger hjælp til at løse dette problem.
Hej hr. Min udbetaling giver ikke dette. Jeg har også gennemført kyc. Jeg har ventet i 17 dage. Jasino-siden svarer stadig ikke på min konto. Hjælp mig venligst. Mine dokumenter er allerede godkendt. Jeg vedhæfter bevis for kontoverifikation. Jeg står over for dette problem. Lad mig venligst hæve mine penge.
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Kære Killerkingrk,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.