Spilleren fra Indien vandt ₹88.000 på JB.com Casino, men har problemer med udbetalinger, da hans KYC-verifikation afvises uden grund, hvilket resulterer i en fuldstændig kontobegrænsning. Kontoen er låst indtil 2099, hvilket tyder på en bevidst indefrysning for at undgå behandling af hans udbetaling, og han modtager intet konstruktivt svar fra casinoets support.
JB Casino - Spillerens konto er blokeret for udbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 14h 22m 0s
JB Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vil gerne indgive en klage mod JB.com Casino (jb.com).
Jeg vandt i alt ₹88.000 på platformen. Da jeg forsøgte at hæve pengene, afviste casinoet min KYC-verifikation uden at give nogen gyldig grund. Derefter begrænsede de min konto fuldstændigt.
Nu, hver gang jeg prøver at placere et væddemål, viser systemet en besked:
"Systemet har registreret, at du er i en periode med forbud mod spil. Placer venligst indsatser efter datoen 2099-12-12."
Dette er tydeligvis ikke en normal ansvarlig spillelås. Intet rigtigt casino blokerer en spiller før år 2099. Dette ligner en bevidst kontospærring for at undgå at behandle min udbetaling.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder, der viser:
- Min kontosaldo
- Beskeden "2099 periode med forbud mod hasardspil"
- Min KYC-afvisning
- Mit forsøg på udbetaling
Casinosupporten giver ikke noget ordentligt svar eller løsning. Jeg beder om jeres hjælp til at låse min konto op og få min udbetaling på ₹88.000 behandlet.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Aryanpatel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår præcist du sendte den sidste?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
