Spilleren fra Indien står over for problemer med en mislykket indbetaling på ₹1.999,26, som han hævder er blevet behandlet og debiteret fra hans konto. Trods fremlæggelse af væsentlige beviser insisterer casinoet på, at transaktionen mislykkedes, hvilket får ham til at kræve en løsning inden for 24 timer, ellers vil han anlægge sag.
Jeet Boost Casino - Spillerens krav om indbetaling afvises.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 3h 33m 53s
Jeet Boost Casino
Sikkerhedsindeks 4.2 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære vikaskumarsonwani66,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
- Er din indbetaling blevet sat ind på din konto, før casinoet blokerede dig?
- Hvad var saldoen med rigtige penge på din konto, da casinoet lukkede din konto?
- Hvilke typer spil spillede du kort før din konto blev blokeret?
- Bestod du den fulde KYC-verifikation, eller indsendte du i det mindste identitetsdokumenter til verifikation af din konto, før den blev blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse1. Er din indbetaling blevet krediteret din konto, før casinoet blokerede dig?
Nej. Min indbetaling blev ikke krediteret min konto, før casinoet blokerede mig. Casinoet blokerede min konto, mens min indbetaling stadig var ventende, så pengene nåede aldrig min saldo med rigtige penge.
2. Hvad var saldoen med rigtige penge på din konto, da casinoet lukkede din konto?
Da min konto blev blokeret, var min saldo med rigtige penge ₹0,00. Det beløb, jeg indbetalte, blev aldrig krediteret min konto.
3. Hvilke typer spil spillede du kort før din konto blev blokeret?
Kort før min konto blev blokeret, havde jeg kun spillet spilleautomater.
4. Bestod du den fulde KYC-verifikation, eller indsendte du i det mindste identitetsdokumenter til verifikation af din konto, før den blev blokeret?
Ja. Min konto var allerede fuldt KYC-verificeret af casinoet, før den blev blokeret. Jeg havde indsendt mit ID og andre nødvendige dokumenter tidligere, og casinoet havde allerede godkendt og markeret min konto som verificeret. De bad mig ikke om nye verifikationsdokumenter, før de blokerede min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- kvittering for depositum
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Veronika,
Jeg har sendt alle de ønskede dokumenter til din e-mailadresse ** veronika.f@casino.guru **som du spurgte.**
Dokumenterne omfatter:
- Kvittering for depositum
- Skærmbillede af casinoets transaktionshistorik
- Kommunikation med betalingsudbyder
- Kommunikation med Jeet Boost Casino support
- Bankudtog (fra transaktionsdato til i dag)
Bekræft venligst, når du modtager dem, og giv mig besked om den næste opdatering i min sag (indbetaling på ₹2000 ikke krediteret + konto blokeret).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære vikaskumarsonwani66
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære vikaskumarsonwani66,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Jeet Boost Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Jeet Boost Casino,
Kan du venligst give en præcisering vedrørende denne sag? Vedlæg venligst også dokumentation.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
