Spilleren fra Bangladesh rapporterede ubetalte gevinster fra JeetBangla og oplyste, at hans udbetalingsanmodninger på større beløb var blevet blokeret eller trukket fra uden gyldig forklaring. Selvom han tidligere havde haft succesfulde udbetalinger på mindre gevinster, stod han over for et udestående beløb på 151.044 TK og anmodede om en undersøgelse af mulig urimelig praksis. Vi informerede ham om, at fordi gevinsterne stammede fra sportsvæddemål, manglede vi ekspertise og værktøjer til korrekt at evaluere tvisten eller casinoets interne undersøgelse. Derfor blev klagen lukket, da vi ikke var i stand til at vurdere situationen retfærdigt, selvom klagen ikke blev anset for uberettiget.
JeetBangla Casino - Spilleren har forsinkede gevinster og kontoproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ৳151.044
JeetBangla Casino
Sikkerhedsindeks 4.9 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg skriver for formelt at rapportere et alvorligt problem vedrørende ubetalte gevinster fra min konto på JeetBangla.
Selvom jeg har opfyldt alle platformens krav og indsendt udbetalingsanmodninger korrekt, er mine gevinster blevet forsinket, blokeret eller fratrukket uden gyldig forklaring. Specifikt:
I starten blev mine udbetalingsanmodninger for små gevinster behandlet med succes.
Men efter at have opnået større gevinster, trak operatøren mine penge uden begrundelse, hvilket forhindrede mig i at hæve mine gevinster.
Jeg har angivet nøjagtige konto- og betalingsoplysninger og fulgt alle platformens regler.
Kontooplysninger:
Brugernavn: tushar088
Dato for hændelse: 26/01/10
Udenstående beløb: 151.044 TK
Disse handlinger tyder på mulig urimelig praksis og overtrædelser af spillereglerne. Jeg anmoder respektfuldt spillemyndigheden om at undersøge JeetBangla for overholdelse af gældende love og regler.
Jeg forstår, at CGA ikke mægler i individuelle tvister. Jeg håber dog, at min klage vil give myndigheden mulighed for at vurdere, om JeetBanglas praksis indikerer lovovertrædelser, og om nødvendigt træffe passende lovgivningsmæssige foranstaltninger.
Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine konfiskerede gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du kun væddemål på sport?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Hvilken forklaring fik du fra casinoet, efter din saldo blev konfiskeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej tushar088
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for at du forlængede svartidsperioden med 7 dage.
Jeg vil gerne bekræfte, at jeg ønsker at fortsætte med denne klage og søge en løsning vedrørende min konto og tilbageholdte gevinster. Jeg har altid fulgt fair play-reglerne og er parat til at fremlægge yderligere oplysninger eller dokumenter, hvis det kræves.
Fortæl mig venligst om de næste skridt fra din side.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseTak for din besked og for muligheden for at afklare min situation. Se venligst mine svar nedenfor:
Spillede kampe:
Jeg optjente mine gevinster udelukkende ved at placere sportsvæddemål. Jeg spillede ikke casinospil eller spilleautomater.
Spillede kampe:
Jeg optjente mine gevinster udelukkende ved at placere sportsvæddemål. Jeg spillede ikke casinospil eller spilleautomater.
Bonusbrug:
Gevinsterne blev akkumuleret uden brug af nogen bonus. Alle indsatser blev placeret med min saldo med rigtige penge.
Casinoets forklaring og udbetalingshistorik:
I starten behandlede JeetBangla 6-7 udbetalingsanmodninger fra min konto uden problemer.
Men hver gang jeg opnåede en større gevinst, og min saldo steg betydeligt, trak/konfiskerede casinoet mine penge. Efter disse fradrag fik jeg ingen klar eller detaljeret forklaring. Jeg blev ikke meddelt nogen specifik regelovertrædelse eller væddemålsrelateret problem.
Jeg har altid fulgt fair play-reglerne, placeret normale sportsvæddemål og givet korrekte personlige oplysninger og betalingsoplysninger. Jeg er fuldt ud villig til at samarbejde og give yderligere oplysninger eller dokumentation, hvis det kræves.
Tak for din hjælp. Jeg ser frem til de næste skridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej tushar088
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed under hele klageprocessen.
Vær opmærksom på, at hvis dine gevinster er blevet konfiskeret, og du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, kan casinoet have registreret en bestemt aktivitet, der har ført til denne beslutning. Desværre har vi ikke tilstrækkelig ekspertise eller adgang til værktøjer, der giver os mulighed for korrekt at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål.
Det betyder, at vi ikke vil være i stand til korrekt at fortolke resultaterne af casinoets interne undersøgelse eller vurdere situationen fra begge sider på en retfærdig måde. Vær opmærksom på, at vi ikke anser din klage for at være uberettiget – vi er simpelthen ikke i stand til at bedømme den korrekt.
Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig yderligere, men under omstændighederne er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Med det er vi nu tvunget til at lukke denne klage.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
