Spilleren fra Bangladesh fik sin konto indefrosset af Jeetbuzz med en samlet saldo på 105.000, inklusive hans indbetaling og fortjeneste. Han havde ikke gjort krav på nogen bonusser eller foretaget afdækning, men kunne ikke få en klar årsag til kontolukningen eller tilbageholdelsen af hans midler, på trods af at han havde en verificeret konto. Efter næsten to års venten søgte han hjælp til at låse sin konto op. Vi forsøgte at kontakte casinoet, men de samarbejdede ikke eller gav nogen forklaring, så klagen blev markeret som uløst.
JeetBuzz Casino - Spillerens konto er blevet indefrossen.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 447
Beløb: ৳105.000
JeetBuzz Casino
Sikkerhedsindeks 4.9 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære kamrulksst,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din oplevelse.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Er din konto fuldstændig blokeret, hvilket betyder, at du ikke længere kan få adgang til den, eller kan du stadig logge ind, men ikke hæve dine penge?
- Hvis du ikke kan få adgang til din konto, hvor længe har den så været blokeret?
- Har casinoet nogensinde meddelt årsagen til, at din konto blev blokeret, eller dine penge blev tilbageholdt? Hvis ja, bedes du dele deres svar eller sende relevante e-mails eller chattransskriptioner til karla.m@casino.guru eller vedhæft skærmbilleder her.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære kamrulksst,
Mange tak for dit svar og for at du sendte dokumenterne.
Jeg vil gerne lige præcisere to yderligere punkter:
- Kan du i øjeblikket logge ind på din casinokonto, eller er din konto fuldstændig utilgængelig?
- Har casinoet nogensinde givet dig en specifik grund til, hvorfor din konto blev indefrossen, eller hvorfor dine penge er blevet tilbageholdt, udover at bede dig om at vente?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse1, Kan du i øjeblikket logge ind på din casinokonto, eller er din konto fuldstændig utilgængelig?
SVAR: Jeg kan ikke få adgang til min konto lige nu
2. Har casinoet nogensinde givet dig en specifik grund til, hvorfor din konto blev indefrossen, eller hvorfor dine penge er blevet tilbageholdt, udover at bede dig om at vente?
Svar: Ingen anden grund angivet. De gav bare det samme svar hver gang, ventede i 7 dage. 7 dage senere vil de genåbne min konto. Gav det samme svar sidste år.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære kamrulksst,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora, ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej kamrulksst,
Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Mit navn er Barbora, og jeg vil håndtere din klage fremover.
Som et første skridt vil jeg kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi i øjeblikket ikke har en direkte kontaktperson til dem. I mellemtiden, hold mig venligst opdateret, hvis der er nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har ventet i mange dage på en masse bevismateriale, som jeg har sendt, hvis jeg ikke har kontaktet dem, så hvorfor har de indsamlet en masse dokumenter fra mig? Hvad er fordelen? De har stadig ikke genåbnet min konto, jeg bliver bare bedt om at bruge 7 dage. Jeg skal fortælle dem, hvis de ikke har kontaktet dem, så hvorfor bruge min tid, og hvorfor har de indsamlet alle mine dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære kamrulksst,
Jeg forstår godt, at denne situation har været meget frustrerende for dig, især efter så lang ventetid.
Desværre har jeg, på trods af mine forsøg på at kontakte casinoet og give dem mulighed for at svare på din klage, ikke modtaget nogen form for samarbejde fra deres side. Uden deres svar er der desværre meget lidt mere, jeg kan gøre som mægler.
Jeg vil derfor markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er et tilfredsstillende resultat, men den uløste status vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering og kan tilskynde dem til at samarbejde i fremtiden.
Hvis casinoet beslutter at svare på et senere tidspunkt, kan vi genåbne klagen og fortsætte mæglingen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at vi ikke kunne gøre mere for at løse dette for dig.
Med venlig hilsen,
Barbora
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
