Spilleren fra Polen har en verificeret konto hos Jetcasino og har med succes hævet gevinster på PLN 1.500, men har kun modtaget PLN 1. Selvom han er blevet forsikret om, at det resterende beløb ville ankomme inden for 3 hverdage, har han ikke modtaget det og har mistet al kommunikation med casinoet.
Jet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kommunikationen er ophørt.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 45m 19s
Jet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseJeg er registreret, jeg har en verificeret konto, positivt verificeret hos Jetcasino. Jeg spillede ofte, og jeg modtog mine gevinster efter et par timer. Den 17. maj spillede jeg og vandt PLN 1.500. Jeg foretog en udbetaling, den blev godkendt til udbetaling, og den dag modtog jeg kun en overførsel på PLN 1. Jeg skulle have modtaget PLN 1.499 inden for 3 hverdage. Sådan forklarede de det, så jeg ville ikke bekymre mig, overførslen ville komme, og indtil videre ingen overførsel. E-mail-kontakt stoppede pludselig, og de plejede at svare, men nu er de tavse. Der var også kontakt på chatwebstedet, og nu stoppede det, men ingenting. Jeg tror, jeg blev snydt og ikke fik PLN 1.499. Jeg ved ikke, hvor jeg skal gå hen nu, anmeld det til politiet, anklagemyndigheden, hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
