Spilleren fra Italien har løbende problemer med at hæve sine penge, da casinoet hævder, at hans konto gennemgår yderligere verifikation, hvilket kan tage op til 31 dage. Han mener, at dette er en undskyldning for at forsinke betalingen.
Jet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 23h 17m 14s
Jet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTrods de anmodede verifikationer fortsætter de med at undskylde mig. De fortæller mig nu, at min konto gennemgår yderligere verifikation, hvilket kan tage op til 31 dage. Sandheden er, at dette bare virker som en undskyldning for at undgå at betale. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Geniax,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du adgang til din konto?
- Kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
