Spilleren fra Tyskland annullerede en udbetaling på €562,50 på grund af en sikkerhedskontrol den 9. juli 2026 og har endnu ikke set pengene returneret til sin konto. Han har fremlagt adskillige kontoudtog og skærmbilleder til supportteamet, men hans sag er stadig uafklaret hos compliance-afdelingen, og han står over for yderligere forsinkelser.
Jet Casino - Spillerens udbetaling er fortsat forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 32m 23s
Jet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelsePå grund af en sikkerhedskontrol annullerede jeg en udbetaling på €562,50 fra Wise den 9. juli 2026. Pengene er den dag i dag ikke vendt tilbage til min spillerkonto. Jeg går i ring med deres supportpersonale 👉, da jeg har sendt dem flere kontoudtog og et skærmbillede af den annullerede betaling. Min sag er nu hos compliance-afdelingen. Min såkaldte personlige chef der 👉 sagde, at jeg skulle forvente, at det ville tage 14 dage eller længere. Hvis jeg sender ham et skærmbillede via min banks chat, kan han måske gøre noget? 🤦🏻♂️ Jeg henviser til Wises support. Tæller kontoudtog og skærmbilleder tilsyneladende ikke for noget der? Pengene er stadig ikke tilbage på min spillerkonto, mens alle mine andre udbetalinger behandles hvert minut. Og jeg er en professionel roulette-spiller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære JS72,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget succesfulde udbetalinger via denne betalingsmetode før?
- Hvad var den angivne årsag til sikkerhedskontrollen, der førte til annulleringen af din udbetaling?
- Har du forsøgt at kontakte din betalingsudbyder om dette problem?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
