JetTon Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Den 17. juli 2026 indbetalte jeg 15.000 USDT (BEP-20) af mine egne midler hos JetTon.

Kasino (tx hash)

0xde9ba414b565e47007907641a7bec44b0cfca32fe2e58eca4e6713f33682e7f3). 5 %

Første indbetalingsbonus på 750 USDT blev krediteret sammen med indbetalingen

direkte til min hovedsaldo (min bonuskonto viser $0,00). Jeg spillede, og min

Saldoen nåede USD 22.764,52.

Den 18. juli 2026 anmodede jeg om en hævning af 5.000 USDT. Det blev afvist.

samme dag uden nogen grund. Den 19. juli afsluttede jeg på casinoets anmodning

KYC gennem deres udbyder KYCAID og bekræftede det via e-mail; KYCAID-resultatet

viser Profil, Dokument og Ansigt — alle Godkendt. Casinoet lovede resultater

"inden for 72 timer" skriftligt. Denne frist udløb den 22. juli.

Siden da har jeg kun modtaget to identiske skabelonsvar (22 og

26. juli) med angivelse af, at kontrollen "stadig er i gang" — ingen grund, ingen regelhenvisning,

ingen tidslinje. Casinoets egne vilkår siger, at KYC-gennemgang tager op til 72 timer fra

en udbetalingsanmodning, og udbetalinger behandles i gennemsnit inden for 24 timer.

Pr. 3. august 2026 — 17 dage efter min indbetaling og 15 dage efter afslutningen

KYC — intet er blevet betalt, og der er ikke identificeret nogen overtrædelse af nogen regel

til mig. Casinoet har på intet tidspunkt påstået nogen overtrædelse af bonusregler eller uopfyldte regler.

omsætningskrav — udbetalingen blev afvist uden nogen grund overhovedet,

efterfulgt af et ubegrænset "sikkerhedstjek". Jeg har en enkelt konto og

indsat fra min personlige MEXC-vekslingskonto. Den 3. august indgav jeg formel

klager til operatøren ( info@jetton.support og security@jetton.support )

og underrettede den licensgivende myndighed i Anjouan. Jeg kan fremlægge alle beviser:

indbetalingstransaktion, KYCAID-bekræftelse, den fulde e-mailtråd og skærmbillede

optagelser af min konto.

Ønsket resultat: betaling af min fulde saldo på USD 22.764,52.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke spil spillede du, mens din bonus var aktiv?
• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
• Hvilke dokumenter har du sendt til casinoet indtil videre for at bekræfte din konto? Er nogen af ​​dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af den relevante afdeling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika