Spilleren fra Australien havde problemer med, at casinoet ikke krediterede hans 50 gratis spins til en værdi af $2 hver på grund af et spil, der ikke ville indlæses. Han modtog et utilfredsstillende tilbud om at erstatte spins med $5 i kredit og var bekymret for, at casinoet måske ville lade spins udløbe den 26/04/25 uden en løsning. Klageteamet forlængede løsningstiden, men i sidste ende blev klagen afvist på spillerens anmodning, uden yderligere assistance.
Joe Fortune Casino - Spillerens bonusspins bliver ikke krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: A$100
Joe Fortune Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet har et problem med kreditering af bonusser. Jeg har 50 gratis spins til en værdi af $2 pr. spin. Men spillet indlæses ikke. Iv talt også blive, som bliver ved med at fortælle mig, at de kan erstatte spins til en værdi af $100 med $5 kredit. Dette er det mest lyssky tilbud nogensinde, og de kan ikke fortælle mig, hvornår spillet bliver fixet. Jeg tror, de med vilje venter på, at spins udløber den 26/04/25.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære OssieBJ,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
I tilfælde, der involverer gratis bonusser, især når et teknisk problem forhindrer deres brug, er vores rolle begrænset. Vi undersøger ikke disse situationer yderligere og kan ikke tvinge casinoer til at kreditere eller erstatte en specifik bonus, selvom problemet ligger i deres platform.
Hvis spillet forbliver utilgængeligt, ville den bedste fremgangsmåde være enten at vente og se, om problemet er løst inden udløbsdatoen, eller overveje at acceptere et andet tilbud, som casinoet kan give som erstatning. Det er også værd at huske på, at bonustilbud kan ændres eller afbrydes til enhver tid.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med. Ellers fortsætter jeg med at lukke denne klage.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej OssieBJ
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Alt er godt, det ser ikke ud til, at noget nogensinde bliver afgjort til spillernes fordel alligevel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
