Joka Room Casino - Casino-webstedet indlæses ikke korrekt.

jokaroom indlæses ikke

Kære Somchriso,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til kasinoets websted med australske VPN (Virtual Private Network) og ikke opleve de samme vanskeligheder. Da du har indgivet denne klage for få timer siden, kan du bedes give besked, hvis problemet vedvarer?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg var i stand til at spille det før, men det gør det igen

Mange tak Somchriso for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Jeg vil bede Joka Room Casino om at slutte sig til os og forklare, hvad der skaber problemer med at indlæse webstedet. Er der nogen specifik grund til, at det ikke fungerer, eller nogen råd om, hvordan spilleren skal have adgang til webstedet?

Desværre har kasinoet ikke givet noget svar på denne sag. Oplever du stadig det samme problem med kasinoet? Jeg vil dog gerne bede Joka Room Casino igen om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Hej fyre,

Klienten kunne logge ind med succes og har været aktiv indtil 04/08/2020

Kære Somchriso,

kan du bekræfte, at webstedet fungerer nu korrekt? Hvis du ikke giver os svar inden for de næste syv dage, afvises din klage.

Det gør det ikke hele tiden, men det gør det nu spillede jeg, men jeg kom ud af det og gik tilbage i jokaroom, og det er bare at indlæse, det er det

Jeg vil gerne spørge Joka Room, om de kunne informere os om, hvad der kan forårsage dette problem, da vi modtager flere klager fra Australien om, at webstedet ikke indlæses korrekt. Måske hvis vi ville vide årsagen, kunne vi hjælpe flere spillere på én gang.

Det gør det nu

Vi har vores tekniske team til at undersøge dette, da det så ud til at være et problem med tilslutningsmuligheder på nogle områder, som rapporteret til os. Vil rådgive, når jeg får feed tilbage. Jeg får vores team til at ringe til dig.

Er der nogen opdatering angående indlæsningsproblemet på webstedet?

Klienten er aktiv og forbinder. Vi overvåger konto.

Kære Somchriso ,

Efter konsultation med kolleger om din sag kom vi til en konklusion. Vi registrerer flere klager over, at Joka Room Casino ikke indlæses korrekt, men der er ikke noget, vi kan hjælpe dig med i dette specifikke tilfælde. Casinoet hævder, at de overvåger din konto, og forhåbentlig vil de være i stand til at løse indlæsningsproblemer for australske spillere helt. Indtil din klage ikke er relateret til noget, vi er i stand til at hjælpe dig med, er vi tvunget til at afvise din klage.

Med venlig hilsen,

Nick