Spilleren fra Argentina oplevede gentagne fejl i forbindelse med indbetaling af penge til casinoet og måtte vente op til 7 dage på, at chipsene blev krediteret. Trods flere klager og forsøg på at løse problemet lukkede casinoets livechat uden at finde en løsning. Klageteamet rådede til at kontakte betalingsudbyderen for yderligere undersøgelse. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
JugaBet Casino - Spillerens indbetalingsanmodning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $5.000 ARS
JugaBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet er ikke første gang, jeg har anmodet om en indbetaling, og det viser sig at være en fiasko. Jeg har fremsat gentagne krav, og jeg er nødt til at vente op til 7 dage på, at mine chips bliver indbetalt. Jeg indbetalte for at spille i dag, ikke når de ønskede det. I livechatten lukker de chatten uden at give mig en løsning. Jeg er træt af disse problemer med en indbetaling, jeg allerede har betalt, og inkompetencen er fra casinoets side, ikke min.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej lopezdeby1405
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
