Spilleren fra Mexico har en blokeret konto og kan ikke hæve sine gevinster. Han har indsendt de ønskede dokumenter, men har ikke modtaget svar, og han er bekymret for den potentielle fuldstændige lukning af sin konto, hvis han ikke modtager feedback snart.
JugaBet Casino - Spillerens konto er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 23h 55m 56s
JugaBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej, min konto er blevet blokeret, og jeg kan ikke hæve mine penge. De har allerede anmodet om mine dokumenter via e-mail, som jeg sendte, men jeg har ikke modtaget svar. Jeg har kontaktet dem via appens chat, og de siger, at jeg skal vente på et svar via e-mail. Problemet er, at de siger, at hvis jeg ikke uploader mine dokumenter inden for en uge, vil kontoen blive lukket helt. Jeg håber, I kan hjælpe mig. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Forstår jeg det korrekt, at du havde Mex$4279 (beløbet, der kan indløses) på din casinokonto, før du mistede adgangen til den?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej godt
1- Placer kun live sportsvæddemål.
2- Hvis jeg har det beløb på min konto, og jeg har adgang til det, men jeg ikke kan indbetale, hæve eller spille på det, fortæller den mig, at det er blokeret.
3- Jeg havde ingen bonusser, jeg ville aldrig tage dem, kun nogle gange gav de mig gratis væddemål ved indbetaling, tror jeg, men det var kun en eller to gange.
Automatisk oversættelse:
