Spilleren fra Chile rapporterede, at JugaBet permanent havde blokeret hans konto og tilbageholdt cirka $7.500.000 CLP på grund af påstået svigagtig aktivitet, uden at give specifikke detaljer eller beviser. Han hævdede, at han havde brugt kontoen normalt og bad om hjælp til at få JugaBet til at gennemgå sagen og returnere hans penge. Han sagde, at han primært placerede sportsvæddemål, lejlighedsvis spillede spilleautomater med en kampagnebonus og allerede havde bestået verifikationen, før han mistede adgangen. Efter gennemgangen lukkede vi klagen, fordi casinoets undersøgelse ikke kunne vurderes korrekt med de tilgængelige oplysninger, så sagen ikke kunne bedømmes retfærdigt.
JugaBet Casino - Spillerens konto er lukket, og pengene er tilbageholdt.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: $7.497.404 CLP
JugaBet Casino
Sikkerhedsindeks 4.2 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJugaBet blokerede permanent min konto og tilbageholdt cirka $7.500.000 CLP, generelt med den begrundelse, at der var tale om påstået uregelmæssig eller svigagtig aktivitet.
De har dog ikke specificeret, hvad jeg gjorde, hvilket væddemål eller hvilken transaktion de anser for at være irrelevant, og heller ikke hvilke beviser der understøtter beslutningen.
Jeg har altid brugt min konto normalt, og alle mine indbetalinger blev foretaget fra bankkonti i mit eget navn, hvilket jeg kan bevise.
Jeg sætter ikke spørgsmålstegn ved JugaBets beslutning om at lukke min konto. Min klage er, at de tilbageholdt $7.500.000 CLP uden specifikt at forklare, hvilken adfærd jeg begik, eller give en konkret begrundelse for at tilbageholde disse midler.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at få JugaBet til at gennemgå sagen, give baggrundsoplysninger, der begrunder deres beslutning, og returnere de midler, der retmæssigt tilhører mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKan du fortælle os, hvilke spil du fokuserede på: spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
Han placerede primært sportsvæddemål. Han spillede kun spilleautomater lejlighedsvis, når han modtog en kampagnebonus.
Bestod du bekræftelsesprocessen, før du mistede adgangen til din konto?
Ja, jeg havde gennemført og bestået verifikationsprocessen. Jeg havde brugt platformen og placeret væddemål normalt i over halvandet år uden tidligere problemer med min konto.
Har du optjent din indtjening med eller uden en aktiv bonus?
Gevinsterne akkumuleret på min konto blev opnået uden nogen aktiv bonus, primært gennem sportsvæddemål placeret med mine egne midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar, Elite10. Jeg må desværre ikke sige, at jeg har gode nyheder. Hvis din konto blev blokeret, efter du kun havde placeret sportsvæddemål, er det sandsynligt, at casinoet har registreret aktivitet, der foranledigede denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig ekspertise eller indsigt i dette område af online gambling, kan vi ikke fortolke casinoets undersøgelse eller deres forklaring præcist og kan derfor ikke bedømme denne sag retfærdigt. Det betyder ikke, at vi anser din klage for uberettiget; vi er simpelthen ikke i stand til at vurdere den ordentligt. Jeg forstår, hvor frustrerende dette må være for dig, og jeg beklager, at vi ikke kan være til mere hjælp.
Efter at have gennemgået de tilgængelige oplysninger, må vi afslutte denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne løse dette for dig. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
