Spilleren fra Chile rapporterede en manuel fratrækning af CLP $626.913 fra sin saldo den 2. marts 2026, hvilket efterlod hans konto på nul, uden nogen teknisk forklaring. Han havde skærmbilleder af transaktionshistorikken og krævede tilbagebetaling af sin indbetalte kapital. Klageteamet anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge sagen yderligere, men modtog ikke noget svar. På grund af manglende kommunikation blev klagen lukket uden løsning på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han besluttede at give yderligere oplysninger.
JugaBet Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $626.913 CLP
JugaBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Ferna2026,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen på casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen meddelelser eller beskeder fra casinoet vedrørende fradraget?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport angående dette problem, og i så fald, hvad var deres svar?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Ferna2026
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
