JulieBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej, den 4. juni anmodede jeg om udbetaling, efter at min KYC var blevet accepteret, og de bekræftede på den dato via e-mail, at min anmodning bliver behandlet. Det er mange måneder siden nu, og cirka hver anden uge går jeg ind på deres chat og spørger dem, hvad der er galt, hvorfor min udbetaling ikke er blevet behandlet. Og de siger bare hver gang, at de vil undersøge det, kommunikere med det relevante team og vende tilbage til mig via e-mail. Det er cirka 5 gange nu i chatten, at de har lovet at kommunikere med mig via e-mail om situationen, men jeg har stadig ikke modtaget nogen betaling eller opdatering om, hvad der foregår. Jeg føler mig håbløs over, at jeg ikke får min betaling.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JulieBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af din igangværende anmodning, som den vises på din spillerkonto, med status synlig?
• Har du tidligere haft succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Kunne du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet, hvor du kontaktede dem angående problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej, ja, jeg kan logge ind på min konto.

Ja, det var fra en bonusomsætningsproces.

Jeg har aldrig modtaget en udbetaling fra dette casino før, selvom jeg har foretaget flere indbetalinger.

Kære Attef,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Maria ( rel="noopener noreferrer" target="_blank"> maria.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Attef ,

Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Maria, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.

Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv endelig ikke med at dele dem med mig.

I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra JulieBet Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.

Kære JulieBet Casino ,

Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af ​​spillerens udbetaling.

Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.

Med venlig hilsen,

Maria