Spilleren fra Irland havde ventet i over 10 dage på en udbetaling, der blev behandlet for to uger siden, men havde ikke modtaget pengene i sin LTC-wallet. Casinoet havde angivet et transaktionshashtag, der ikke svarede til deres udbetaling. Spilleren søgte hjælp til at løse dette problem. Spilleren reagerede dog ikke på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende evne til at undersøge sagen yderligere.
JustCasino.io - Spillerens udbetaling er forsinket og ikke modtaget.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 230 €
JustCasino.io
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMin udbetaling blev ikke behandlet i over 10 dage.
Det lykkedes mig endelig at få kontakt med casinoet. De sendte mig et transaktionshashtag for LTC-udbetalingen, som de behandlede. Hashtagget, de sendte, relaterede dog ikke til min udbetaling, og pengene er stadig aldrig blevet modtaget på min LTC-wallet.
Jeg er fuldt verificeret osv.
Jeg kan se, at der er en repræsentant herinde, som var aktiv for 2 måneder siden, det ville være dejligt at få noget reel hjælp.
Dette er transaktionshashtagget, de sendte - https://blockchair.com/litecoin/transaction/198d196e70ec7b45fdf6cd493b88c6bfa91ce7e1a3684c9e066780cd8c69372c
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din udmeldelse.
For fuldt ud at forstå din situation og komme videre, vil du venligst give nogle yderligere oplysninger:
- Hvornår præcist anmodede du om denne udbetaling, og for hvilket beløb i LTC?
- Kunne du dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning fra din casinokonto, der viser beløbet og den wallet-adresse, du brugte?
- Har du sammenlignet wallet-adressen i transaktionshashen, som casinoet har angivet, med den wallet-adresse, du kontrollerer? Hvis ja, stemmer de overens?
- Har du allerede kontaktet casinoet igen for at påpege, at transaktionens hash ikke stemmer overens med din udbetaling? Hvis ja, hvordan reagerede de?
- Har du tidligere modtaget udbetalinger fra dette casino, eller er dette dit første forsøg?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
