Spilleren fra Tyrkiet havde indbetalt 5.000 TRY hos Kalitebet og vundet 1.328.493 TRY, men stod over for en udbetalingsgrænse, der kun tillod ham at udbetale 240.000 TRY, hvoraf resten blev konfiskeret. Han mente, at casinoet havde anvendt urimelige restriktioner, da venner havde modtaget forskellige oplysninger om udbetalingsregler. Klageteamet forlængede svartiderne for spilleren til at give yderligere oplysninger, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar.
Kalitebet Casino - Spillerens gevinster er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: TL 810.000
Kalitebet Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Den 12/08/2025 indbetalte jeg 5.000 TRY hos Kalitebet og spillede Sweet Bonanza 1000x. Jeg købte en bonus for 6.000 TRY og vandt 1.328.493 TRY.
Siden fortalte mig først, at jeg kunne hæve uden problemer, men senere sagde de, at jeg kun kunne hæve 40 gange min indbetaling. De tillod mig at hæve 240.000 TRY og konfiskerede resten.
Da mine venner spurgte livechatten om udbetalingsregler, fik de at vide, at der ikke er sådanne begrænsninger. Dette viser, at Kalitebet anvendte urimelige og vilkårlige restriktioner på min konto.
Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag. Jeg har brug for disse penge, hjælp venligst Casino Guru.
https://www.ppshare.net/0uc51zlLAa
Med venlig hilsen,
[personlige oplysninger skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. For bedre at forstå din situation, bedes du give os et par yderligere oplysninger.
- Optjente du dine gevinster, mens du spillede med eller uden en bonus?
- Har du tjekket direkte i spillet, om der er nogen begrænsninger med hensyn til den maksimale mulige gevinst?
- Har casinoets kundesupport givet dig en erklæring fra deres vilkår og betingelser, der forklarer begrænsningerne for dine udbetalinger?
- Har du modtaget yderligere svar eller opdateringer fra Kalitebet siden din første klage?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
