Kazeeno Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

anmodede om en udbetaling på €800 fra Kazeeno Casino for præcis en måned siden. Min konto er 100% verificeret. Jeg har gennemført hele KYC-processen og sendt de yderligere sikkerhedsdokumenter, de anmodede om. Jeg har modtaget en officiel bekræftelse fra casinoet om, at mine dokumenter er godkendt, og at min konto er fuldt verificeret. På trods af dette har min udbetaling været fastlåst i 'Afventer' i 30 dage. Livechatten giver mig kun generiske svar. Jeg har vedhæftet beviset for min afventende udbetaling og casinoets bekræftelsesgodkendelsesmail.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående behandlingen af ​​din udbetalingsanmodning? Hvordan forklarede de forsinkelsen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika