Spilleren fra Californien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Han forklarede senere, at han var blevet inviteret via Telegram, havde indbetalt $50 og kun havde haft problemer, da han forsøgte at hæve penge, og at casinoet også havde fjernet supportikonet fra hans kontoside. Efter at have gennemgået beviserne bekræftede vi, at han havde at gøre med kentroyale.com, en svindelhjemmeside, der udgiver sig for at være brandet. Da dette ikke var et legitimt eller licenseret casino, kunne vi ikke inddrive hans gevinster eller fremtvinge nogen udbetaling, så klagen blev markeret som uafklaret, og han blev rådet til at anmelde sagen til den lokale politimyndighed eller en cyberkriminalitetsenhed.
Kent Royale Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Urimelig undskyldning
Sorte point: 15.000
Beløb: 7.500 $
Kent Royale Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseOpfyldte alle kravene til 100 gratis chip uden indbetaling sammen med ×6 og en indbetaling på $50 i bitcoin. Pludselig ville de have en yderligere indbetaling på $120 oveni. Desuden, da jeg foretog min første indbetaling på $50 i Bitcoin, var kundesupporten meget hjælpsom, men så snart mine vinger nåede over $9000 af en eller anden grund, var kundesupporten ikke tilgængelig. Og da de gjorde det, ville de ikke svare mig. Ikke sikker på, hvad jeg skal gøre?
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseMange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
OversættelseBlev inviteret via Telegram, men jeg var ikke klar over, at det var et ikke-amerikansk tilknyttet spillecasino. Jeg indtastede mine oplysninger, men det lod mig stadig tilmelde mig og spille, og så lod jeg mig endda indbetale $50, og der var stadig ingen problemer. Det var først, da jeg skulle hæve pengene, at der var et problem. Er der ikke retningslinjer for den slags ting for at forhindre spillere, der ikke er klar over reglerne og bestemmelserne, i at blive offentliggjort, som for at være ærlig ingen rigtig læser, når de bliver inviteret via en amerikansk Telegram-app eller for at tænke over, om casinoet driver forretning i USA eller ej. Spillestyrelsen? HALLO?
OversættelseDerudover er kundesupportikonet blevet fjernet fra min kontoside, men de lader mig stadig placere væddemål. Forstår du ikke?
OversættelseKære Lburton51,
Tak fordi du kontaktede mig og delte dine bekymringer. Kan du venligst give os det fulde link til casinoet? Mange svindelcasinoer har imiteret Kent Casino på det seneste.
Vær opmærksom på, at det at anmode om yderligere indbetalinger er en almindelig taktik, der anvendes af svindelforetagender. Legitime online casinoer beder ikke spillere om at betale "skatter", "frigivelsesgebyrer" eller flere indbetalinger for at hæve gevinster. Disse er klassiske advarselstegn på en svigagtig platform.
Derfor vil jeg gerne råde dig til at afstå fra at indbetale yderligere penge til dette casino, indtil vi har undersøgt dette problem. For bedre at forstå din situation, vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller post skærmbilleder her.
For mere information om, hvordan du identificerer og beskytter dig selv mod svindelcasinoer, kan du læse vores artikel her: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
OversættelseHej,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på denne situation.
Vi beklager meget, at du har oplevet dette problem.
Efter at have kontrolleret oplysningerne kunne vi ikke finde nogen konto registreret med den e-mailadresse, der er knyttet til denne klage, i vores officielle projekt. Vi vil også gerne præcisere, at vores casino aldrig kræver, at spillere foretager yderligere indbetalinger eller andre betalinger for at behandle eller frigive en udbetaling.
Baseret på de oplysninger, du har delt, ser det ud til, at du muligvis har interageret med en svindelhjemmeside, der udgiver sig for at være vores brand. Vi er desværre ikke tilknyttet sådanne ressourcer og kan ikke påvirke deres aktiviteter.
Vi anbefaler kraftigt, at du ikke foretager yderligere indbetalinger eller fortsætter med at interagere med denne hjemmeside.
Hvis det er muligt, bedes du angive det præcise link til den hjemmeside, hvor du registrerede dig og spillede, samt Telegram-linket, brugernavnet eller enhver anden kilde, hvorfra du modtog invitationen. Vi videresender disse oplysninger til den relevante afdeling, så den svigagtige ressource kan undersøges.
Med venlig hilsen,
Kent Casino-holdet
OversættelseTak til Kent Casino for at have verificeret alt. Jeg vil også gerne takke Guru Casino for at hjælpe mig med at finde ud af det hele. Jeg vil indsende alt, hvad jeg har indsamlet, for at hjælpe dig og/eller andres forsøg på at løse dette og/eller andres indsats for at belyse deres problemer med svindelcasinoer, der ser ud til at overtage internettet.
OversættelseOversættelseOversættelseOversættelseTak for dit samarbejde og for at fremlægge beviser, Lburton51.
Ud fra de skærmbilleder, du har lagt op, kan jeg se, at du har problemer med kentroyale.com , som er en fuphjemmeside.
Da dette ikke er et legitimt casino og opererer uden nogen form for korrekt licens eller regulering, er der ingen ansvarlig myndighed eller organisation, der kan tvinge dem til at frigive penge, gevinster eller returnere dine indbetalinger til dig.
Da dette er en bekræftet svindeloperation, har vi ingen mulighed for at hjælpe yderligere med at inddrive dine midler. Vi kan kun anbefale at rapportere hændelsen til din lokale politimyndighed eller enhed for økonomisk cyberkriminalitet. Selvom vi er klar over, at dette muligvis ikke resulterer i inddrivelse af dine penge, kan det hjælpe med at øge bevidstheden og potentielt støtte efterforskningen af disse svigagtige platforme.
Jeg vil klassificere din klage som "uløst" i vores registre, hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering. Selvom dette måske ikke fuldt ud løser dine bekymringer, vil det fungere som en advarsel til andre spillere. Jeg fraråder kraftigt at foretage indbetalinger hos virksomheder, som du ikke grundigt har verificeret eller undersøgt for anmeldelser i fremtiden.
Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i denne sag. Vær opmærksom på, at vi er her for at hjælpe, hvis du støder på lignende problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Tak for din forståelse, og jeg ønsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen,
Jean
