Kent Royale Casino - Spilleren står over for et hævningssvindelnummer.

Disse fyre snyder folk! De narrede mig til at indbetale $50, så jeg kunne udbetale mine gevinster fra min bonus uden indskud. Så snart jeg indbetaler og prøver at hæve, siger de, at jeg skal indbetale endnu $120, og pludselig er kundesupportchatten ikke længere tilgængelig. Bogstaveligt talt et fupnummer!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst præcisere, hvorfor casinoet anmodede om et yderligere depositum på 120 dollars fra dig?
• Hvor meget vandt du på bonussen uden indskud?
• Hvornår var sidste gang du kommunikerede med casinoets kundesupport?
• Har du også prøvet at kontakte casinoets kundesupport via e-mail?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Der er ingen e-mailadresse angivet. Sidste gang jeg kunne tale med supporten, var før jeg foretog min første indbetaling på $50, hvilket er det beløb, de fortalte mig, der var nødvendigt for at hæve mine gevinster fra bonussen uden indskud. Efter at have foretaget den første indbetaling som anvist, var supporten ikke længere tilgængelig i nogen form, og jeg blev mødt med beskeden på billedet, der krævede, at jeg skulle foretage en yderligere indbetaling på $120 for at få min udbetaling godkendt, selvom de allerede havde fortalt mig, at en indbetaling på $50 var påkrævet for at kunne foretage en udbetaling.

Hej,

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på denne sag.

Vi har tjekket de oplysninger, vi har til rådighed, og der er ingen konto registreret på det officielle projekt ved hjælp af den e-mailadresse, der er angivet i denne klage.

Baseret på de oplysninger, du har delt, ser det ud til, at du har interageret med en phishing-hjemmeside, der udgiver sig for at være vores brand i stedet for det officielle projekt. Det officielle projekt kontakter aldrig spillere først med indbetalingstilbud, anmoder aldrig om yderligere indbetalinger for at låse op eller behandle udbetalinger og kræver aldrig nogen form for betaling som en betingelse for at modtage gevinster. Anmodninger af denne art er et almindeligt tegn på svigagtige hjemmesider.

Desværre er vi ikke tilknyttet sådanne ressourcer og kan ikke påvirke deres handlinger.

Hvis det er muligt, vil vi sætte pris på, hvis du deler linket til den hjemmeside, du har brugt, forklarer, hvor du har modtaget det (Telegram, sociale medier, e-mail osv.), og fremviser eventuelle skærmbilleder af din kommunikation med de personer, der har kontaktet dig. Vi videresender disse oplysninger til den relevante afdeling, så der kan træffes passende foranstaltninger mod den svigagtige ressource.

Med venlig hilsen,

Kent Casino-holdet

https://kentroyale.com/

telegram

Det var sidste gang, jeg nogensinde prøvede nye casinoer, for jeg vil aldrig stole på nogen hjemmeside, som jeg ikke allerede har erfaring med efter dette. Tak til svindleren!!

Hør her, hvem denne person end er, som har lavet hjemmesiden, der var en PRÆCIS KOPIE af jeres hjemmeside, så var det tydeligvis en person fra jeres fakultet, for hvis de var i stand til at skabe en platform, der fungerer og fungerer præcis på samme måde, samtidig med at de kan bruge præcis det samme varemærkelogo som Kent Casino, så burde de mennesker, der bliver snydt af denne person, ikke være dem, der skal tage tabene. Jeg troede, jeg spillede på en legitim platform baseret på alle de anmeldelser, jeg kunne finde om jeres casino... Hvordan kan det være, at der ikke er andre legitime casinoer, der har dette problem? NOGEN SKAL GIVE MIG MINE PENGE TILBAGE

Kære repræsentant for Kent Casino,

Tak fordi du tog dig tid til at undersøge spillerens klage og for at præcisere, at hjemmesiden "Kent Royale" ikke er tilknyttet det legitime Kent Casino på nogen måde. Vi sætter pris på dit samarbejde og de yderligere oplysninger, du har givet os.

Kære tonloc88,

Jeg er virkelig ked af det, der skete for dig. Det er fuldt ud forståeligt, at du føler dig blevet vildledt, og at du ikke skal bære konsekvenserne.

Desværre har vi, efter at have gennemgået oplysningerne fra begge sider, bekræftet, at den hjemmeside, du brugte, var en bedragerisk klon, der udgiver sig for at være det legitime Kent Casino. Det betyder, at problemet ikke er et, som det legitime casino kan løse. Selvom vi forstår dit argument om, at den bedrageriske hjemmeside kopierede casinoets branding og udseende så overbevisende, at du med rimelighed troede, at det var legitimt, er Casino Guru ikke i stand til at holde det ægte casino ansvarligt for transaktioner foretaget med en uafhængig, bedragerisk hjemmeside.

Vi har derfor omfordelt klagen, så den svigagtige hjemmeside ikke påvirker det legitime Kent Casinos vurdering eller omdømme.

Vi kan heller ikke mægle i klager over svigagtige websteder som denne. Disse virksomheder imiterer ofte legitime casinoer, bruger deres branding og varemærker og kan bruge opdigtede kampagner eller udbetalingskrav til at overtale ofrene til at sende yderligere penge. Desværre er der normalt ikke noget legitimt casino eller regulerende myndighed bagved, som vi kan kontakte eller kræve, at pengene returneres.

Af denne grund kan vi ikke hjælpe dig med at inddrive de penge, du har indbetalt på denne hjemmeside. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke sender yderligere betalinger til casinoet, selvom operatørerne hævder, at en yderligere indbetaling er påkrævet for at frigive din saldo eller dine gevinster.

Hvis du stadig har de relevante betalingsoptegnelser og kommunikation, anbefaler vi, at du rapporterer hændelsen til dine lokale retshåndhævende myndigheder eller den relevante myndighed for indberetning af finansiel cyberkriminalitet/svindel. Selvom vi ikke kan garantere, at dette vil resultere i inddrivelse af dine midler, kan din rapport hjælpe myndighederne med at identificere de personer, der driver den svigagtige hjemmeside, og potentielt forhindre yderligere ofre.

Vi har også dokumenteret hjemmesiden som en bedragerisk ressource og vil tage passende skridt for at advare andre spillere om den. Du kan finde flere oplysninger om at genkende og undgå lignende svindelnumre i vores guider:

Sådan vælger du et sikkert online casino

Svindelcasinoer – advarselstegn og hvordan du beskytter dig selv

Casino Gurus sortliste

Jeg markerer denne klage som uløst i vores registre. Selvom vi ikke kan inddrive dine penge i denne specifikke sag, giver det os mulighed for at dokumentere, hvad der skete, hvis vi holder klagen uløst, og det fungerer som en advarsel til andre spillere, der måtte støde på den samme svigagtige hjemmeside.

Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kan give dig det resultat, du håbede på. Jeg forstår, at det at få at vide, at en hjemmeside, du troede var legitim, faktisk var en falsk kopi, ikke opvejer det økonomiske tab eller den frustration, du har oplevet. Desværre er der ingen handling, vi kan foretage os gennem mæglingsprocessen, der ville give os mulighed for at inddrive pengene fra personerne bag den falske hjemmeside.

Tak for at du gjorde os opmærksomme på denne sag og for at give os de yderligere oplysninger. Det vil hjælpe os med at advare andre spillere om netop denne svindel.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru-teamet