Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Vi gennemgik sagen, og casinoet bekræftede, at der ikke fandtes nogen konto under hans e-mailadresse, og at webstedet, der vises på hans skærmbilleder, ikke var tilknyttet det officielle Kent Casino. Da dette var et svindelnummer, havde vi ingen mulighed for at inddrive hans gevinster eller fremtvinge nogen udbetaling. Klagen blev derfor lukket som en bekræftet svindelsag, og han blev rådet til at anmelde den til lokale politi- eller cyberkriminalitetsmyndigheder.
Kent Royale Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Urimelig undskyldning
Sorte point: 552.838
Beløb: £207.390
Kent Royale Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg fik en bonus på 100 pund uden indskud for at prøve siden.
Da jeg vandt, prøvede jeg at hæve £5000. Jeg fik at vide, at jeg skulle indbetale for at få pengene udbetalt. Derefter indbetalte jeg £50. De sagde, at det skulle være £120, så jeg indbetalte yderligere £100. Så skulle det være præcis £120 × 2, og så 8% af min gevinst. VIP-assistenten på telegrafen, John, og mange på selve siden ville bare have, at jeg fortsatte med at indbetale. Jeg tror, det er en fupside! Så jeg betalte i alt £1390 for at prøve at få pengene, plus jeg har £5.000 i udestående hævning og en saldo på £201.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej BillyHilly
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej!
Tak for din henvendelse.
Vi har gennemgået oplysningerne relateret til din forespørgsel. Bemærk venligst, at den officielle hjemmeside for vores projekt aldrig kræver, at brugerne foretager yderligere indbetalinger under nogen omstændigheder for at udbetale gevinster eller behandle udbetalinger.
Baseret på den e-mailadresse, der er angivet i din klage, har vi foretaget en intern kontrol og kan bekræfte, at der ikke findes nogen konto med disse oplysninger på vores platform. Dette indikerer, at du desværre har interageret med en svigagtig hjemmeside, der udgiver sig for at være vores projekt. Sådanne hjemmesider kan kopiere udseendet og brandingen af den officielle platform, men har ingen tilknytning til os.
Vi vil også gerne påpege, at repræsentanter for vores projekt ikke indleder private samtaler med spillere via beskedapplikationer.
Vi beklager virkelig, at du har oplevet denne situation. Vi har desværre ingen mulighed for at påvirke eller kontrollere tredjeparts svigagtige ressourcer.
For at vi kan træffe passende foranstaltninger og mindske risikoen for lignende hændelser i fremtiden, beder vi dig venligst om at oplyse den webadresse, du brugte, samt brugernavnet eller profilen på den person, der kontaktede dig.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Kent Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOvenfor ses den agent, jeg angiveligt også talte med. Den faktiske adresse på det sted, jeg var på, kan ses nederst på billedet.
Telegrafkontoen var en mand ved navn John, og han havde Kent-logoet som en del af sit navn.
Meget irriterende, hvordan jeg er blevet snydt, og at jeg nu har 1500 pund i tabt 😔
Forhåbentlig hjælper dette med at forhindre, at flere bliver snydt.
En rigtig god undskyldning for folk for ikke at spille, det har helt sikkert sikret, at jeg aldrig bliver medlem af et andet online casino igen. 😔
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar og for at du har sendt skærmbillederne.
Vi er oprigtigt kede af, at du har havnet i denne situation.
Vi har foretaget en yderligere gennemgang af oplysningerne vist i de skærmbilleder, du har angivet. Vi kan bekræfte, at det viste domæne ikke tilhører det officielle Kent Casino-projekt og ikke er tilknyttet vores platform. Desværre ser det ud til, at du har interageret med en svindelhjemmeside, der udgiver sig for at være vores brand.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele disse skærmbilleder med os. De oplysninger, du har givet os, vil hjælpe os med at dokumentere denne sag og understøtte vores løbende indsats for at identificere og rapportere svigagtige ressourcer, der misbruger vores brand.
Endnu engang beklager vi meget det, der er sket. Vi kan desværre ikke inddrive midler sendt til tredjepartswebsteder med falske oplysninger, da de opererer uafhængigt og ikke er forbundet med vores projekt.
Med venlig hilsen,
Kent Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej BillyHilly
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIntet er blevet trukket tilbage. Jeg tror, vi alle ved, at det bliver sådan. Jeg vil ikke være så dum i fremtiden!
Tak til jer alle for at have svaret mig. Jeg sætter stor pris på det, og jeg er simpelthen så knust over at være blevet snydt! 😔
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Kent Casino-team,
Tak for at du har gennemgået beviserne og bekræftet, at den rapporterede hjemmeside ikke er tilknyttet dit officielle casino. Vi sætter også pris på din indsats for at undersøge efterligningen og bruge de oplysninger, som spilleren har givet, til at bekæmpe disse svigagtige hjemmesider.
Kære BillyHilly,
Tak for din opdatering. Jeg er meget ked af, at du blev offer for denne svindel.
Baseret på de oplysninger, som både du og Kent Casino har givet, ser det ud til, at den hjemmeside, du brugte, ikke blev drevet af det officielle Kent Casino. Casinoet har bekræftet, at der ikke findes nogen konto under din e-mailadresse på deres platform, og at domænet, der vises på dine skærmbilleder, ikke er tilknyttet deres officielle hjemmeside.
Desværre er det højst usandsynligt, at påståede gevinster, der vises af en svigagtig hjemmeside, er ægte. Da dette ikke var et legitimt, licenseret casino, er der ingen regulerende myndighed eller organisation, der kan tvinge operatørerne til at udbetale de annoncerede gevinster eller refundere de indbetalinger, du har foretaget.
Da dette ser ud til at være et bekræftet svindelnummer, der er baseret på personefterligning, har vi ingen mulighed for at inddrive dine penge eller retsforfølge operatørerne på dine vegne. Vi anbefaler, at du rapporterer hændelsen til dine lokale retshåndhævende myndigheder eller dit lands tjeneste for rapportering af cyberkriminalitet. Selvom dette muligvis ikke fører til inddrivelse af dine penge, kan det hjælpe igangværende efterforskninger og forhindre andre i at blive ofre for den samme svindel.
Til fremtidig reference anbefaler jeg kraftigt at tjekke uafhængige anmeldelser og være forsigtig med casinoer, der gentagne gange kræver usædvanligt høje indbetalinger for at hæve gevinster.
For mere information om, hvordan du identificerer og beskytter dig selv mod svindelcasinoer, kan du se vores artikel: Advarsel om svindelcasinoer .
Tak til begge parter for jeres samarbejde.
Med venlig hilsen,
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
