Spilleren fra Indien havde ventet på sine gevinster siden juni. På grund af hans manglende svar på klageteamets forespørgsler kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen. Som følge heraf forblev problemet uløst på det tidspunkt.
Kheloexch Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og han kan ikke få adgang til nogen spil.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20.000 INR
Kheloexch Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
OversættelseUdbetaling lykkedes, men modtager ikke bankkonto, og spillet er sort
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til de to udbetalingsanmodninger, du endnu ikke har modtaget?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport, efter du fandt ud af, at du ikke havde modtaget dine gevinster? Hvis ja, hvad var deres svar?
- Kan du venligst beskrive problemet med at få adgang til spillene mere detaljeret? Kan du ikke starte nogen spil på denne casinohjemmeside?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Kshabaj
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDesværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke undersøge sagen yderligere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Kshabaj. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære Kshabaj,
Besvar venligst de spørgsmål, jeg stillede dig i mit første svar, så vi kan undersøge dit problem.
Automatisk oversættelse:
