Spilleren fra Tyrkiet stod over for et problem med en investering på 400 euro foretaget den 25. januar, som ikke var blevet indsat på spilkontoen eller refunderet. Efter ugers venten på et e-mailsvar fortsatte live support med at give uhensigtsmæssige svar. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.
Kikobet Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet behandlet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Kikobet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg investerede i denne side med et kreditkort den 25. januar og sendte kontoudtoget, men mine penge på 400 euro blev ikke sat ind på spilkontoen eller refunderet. De fortalte mig at vente på et svar via e-mail, men der har ikke været noget svar i ugevis, live support sender de samme spam-beskeder og fortæller mig ikke at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alpato,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
- Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, det er min første indbetaling, jeg kontaktede banken og de sagde, at beløbet var nået frem til den anden part.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelseog jeg skrev beløbet forkert i klagen, beløbet er 400 euro
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDe blokerede min konto uden at betale mine penge, pas på løgner- og svindelsiden kaldet Kikober, de stjæler dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, alpato. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og din bank til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
