Spilleren fra Indonesien kunne ikke foretage en indbetaling eller deltage i spillet, på trods af at have en resterende saldo. Han oplevede, at kundeservicen ikke var tilgængelig og havde mistanke om, at casinosiden muligvis ikke længere var aktiv. Klageteamet lukkede klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
KiloBet Casino - Spilleren oplever problemer med at få adgang til casinoets hjemmeside.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
KiloBet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKundeservice er ikke tilgængelig, Jeg kan ikke foretage en indbetaling, Jeg kan ikke deltage i spillet, selvom jeg stadig har en resterende saldo på min konto, Jeg har en mistanke om, at dette websted ikke længere er aktivt, hvor skal jeg finde det ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med KiloBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
- På skærmbillederne viser saldoen på din konto 0,06 €. Kan du bekræfte, at der er en resterende saldo på din konto?
- Har du bestået kontoverifikationen i casinoet? Har du for nylig eller tidligere fremlagt dokumenter til casinoet for at fuldføre verifikationsprocessen?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du kontakte casino support via livechat eller via e-mail på support@kilobetsupport.com
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet? Omkring 7 måneder
• På skærmbillederne viser saldoen på din konto 0,06 €. Kan du bekræfte, at der er en resterende saldo på din konto? Saldoen på min konto er den bonussaldo, jeg vandt fra gratis spins, en præmie, jeg vandt i to turneringer på én gang.
• Har du bestået kontoverifikationen i casinoet? Har du for nylig eller tidligere fremlagt dokumenter til casinoet for at fuldføre verifikationsprocessen? Ja, min konto blev verificeret for længe siden.
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? En præmie jeg vandt i to turneringer
• Kunne du kontakte casinosupport via livechat eller via e-mail på support@kilobetsupport.com meget ofte, men får aldrig noget svar
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post skærmbilleder her, jeg kan ikke vise det, fordi jeg slet ikke fik noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
- Har du kunnet få fat i support siden dit sidste indlæg?
- Kan du venligst dele bevis for, at du er berettiget til en præmie fra turneringerne?
- Selv hvis du ikke kunne få fat i casinoets support, bedes du sende mig dine forsøg på at kontakte dem. Send dokumentationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Radja999
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseJeg har lige tjekket turneringsgevinstbonussen med gratis spins, der er kun 1 tilbage, tidligere var der 2 bonusser, nemlig 100x gratis spins og 75 gratis spins, det er muligt, at en af dem er udløbet, fordi siden ikke kan køre spilleautomaten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen.
- Har casinoet taget hånd om problemet?
- Fik du nogen forklaring?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Radja999
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
