Spilleren fra Australien oplevede en fejl under brugen af gratis spins, hvilket resulterede i et tab på $134 efter at spillet ikke fungerede korrekt. Han har ventet i over 8 dage på en løsning og har ikke modtaget nogen forklaring eller kompensation.
King Billy Casino (Curacao) - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 6h 4m 51s
King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vandt gratis spins, spillet fejlede og sparkede mig ud, så jeg tog en pause, gik tilbage til det. Gratis spins kom tilbage og nåede $134. Da gratis spins sluttede, modtog jeg aldrig de $134. Jeg bad dem om at ordne det, og nu har jeg ventet i over 8 dage uden nogen forklaring eller nogen kompensation overhovedet. Jeg nød casinoet, indtil da. Jeg spillede i månedsvis, foregav at være VIP, og ja, det har virkelig afskrækket mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende os eventuelle beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen, samt al relevant kommunikation til attila.g@casino.guru Er du holdt op med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Sådan programmeres spilleautomater" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Måske kan det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs. Forstå venligst, at vi uden understøttende beviser ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe ved, at det var en eller anden form for fejl, og de ventede på, at udbyderen skulle tjekke, hvorfor det skete, men ja, af en eller anden grund dukkede gevinsterne fra gratis spins aldrig op på min konto. Jeg stoppede med at spille, genindlæste siden, og ja, stadig ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Dyls
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
Vi har desværre ikke modtaget den ønskede spilhistorik eller anden dokumentation, der bekræfter de manglende gevinster. Uden dette kan vi ikke verificere den omstridte runde eller fortsætte sagen.
Hvis du har yderligere beviser, især din spilhistorik, der viser den berørte runde, bedes du sende dem til os, så vi kan gennemgå dem.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Dyls
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
