King Billy Casino (Curacao) - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Så alt var godt, vandt et anstændigt beløb på 3. indbetaling, og udbetalingen gik latterligt hurtigt. Et par dage senere ville de have en selfie med

en seddel og mit ID. Jeg gjorde det, og blev også bedt om at skrive en anmeldelse på Google, så det gjorde jeg, og jeg gav 5 stjerner. 2 dage senere lukkede de pludselig min konto uden forklaring. Jeg sendte et par e-mails og spurgte hvorfor. Efter et par mislykkede forsøg vendte de tilbage til mig og sagde bare, at de har ret til at lukke enhver konto og ikke behøver en forklaring. Jeg forfølger dem stadig, men de vil bare ikke skrive tilbage. De virkede ret uhøflige, og jeg forstår ikke, hvad jeg har gjort forkert. Hvorfor ikke i det mindste give mig en forklaring

Kære Drwsr89,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Casinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spilleres konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter, eller helt uden grund.

• Kan du venligst oplyse, om casinoet tilbageholder nogen midler? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinster og/eller der ikke er tilbageholdt nogen aktiv saldo med rigtige penge, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.

Tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg kan ikke huske, hvor mange penge der var i det. Sandsynligvis minimale eller ingenting. Det er bare irriterende. Nå, jeg gætter på, det er penge, de mister. Jeg kunne godt lide casinoet, det føles bare uhøfligt og en lidt dum forretningsmodel. Måske vælger de bare tilfældige navne fra en hat og siger, at man er udelukket. Min 5-stjernede anmeldelse blev ændret til en 1-stjernet, og jeg vil aldrig anbefale dem mere.

Tak for dit svar, Drwsr89. Jeg forstår din frustration, men desværre undersøger vi ikke sager som denne yderligere, hvis der ikke er blevet konfiskeret midler i processen. Måske kan du tjekke vores liste over anbefalede casinoer, og måske finder du et andet interessant casino:

https://casino.guru/top-online-casinoer

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.