Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren udtrykte frustration over kasinoets anmodning om verifikationsdokumenter og hævdede, at de allerede havde givet tilstrækkelig information. På trods af klageteamets bestræbelser på at tilskynde til samarbejde med kasinoet i forbindelse med verifikationsprocessen, nægtede spilleren at indsende yderligere personlige oplysninger. Som følge heraf blev klagen lukket på grund af spillerens manglende vilje til at overholde kasinoets krav til behandling af udbetalingen.
Kinghills Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: £126
Kinghills Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har forsøgt flere gange at få mine gevinster. Og de siger, at jeg skal fremvise ID som et pas. Jeg har ikke et pas, og jeg fortalte dem det, indtil jeg var blå i ansigtet.
Så i sidste uge fik jeg en e-mail fra dem, hvor de beder om min hjemmeadresse, fotografi, telefonnummer og detaljer og foto af mit betalingskort for at afklare min eksistens. For at indbetale penge beder de ikke om nogen legitimationsoplysninger, så hvad er deres problem? De nægtede mit betalingskort. Den jeg brugte til at indbetale nogle penge.
Jeg vil opfordre folk til at gøre dem til grin på sociale medier og YouTube. Jo flere mennesker, der kender til disse kriminelle, jo bedre. Lad os få dem og deres kriminelle operation lukket for evigt og fængslet for bedrageri i industriel skala.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andersbaxter
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andersbaxter
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick,
Nej, der er desværre ikke kommet nogen betaling ind på min konto fra Kinghills.
Jeg har skrevet til dem, og de har ignoreret min anmodning.
Jeg prøver at fortælle dem, at deres regler og bestemmelser ikke er regeringslovgivning i Storbritannien.
De har mit fulde navn, adresse, bank- og kortoplysninger og e-mailadresse. Så de har ingen undskyldning.
De har også lukket min konto.
Med venlig hilsen
Andrew
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære andersbaxter,
Er verifikationsprocessen stadig i gang? - fremsendte du dem alle de dokumenter, de har anmodet om, og hvis ja, hvornår blev det sidste dokument fremsendt?
Bemærk venligst, at nogle kasinoer kan blokere spillerens konto, indtil verifikationen er færdigbehandlet.
I mellemtiden bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har givet dem min alder navn adresse fødselsdato og bankoplysninger, så de har ingen undskyldning, de ved, hvem jeg er, men de insisterer stadig på at stjæle mine gevinster. Jeg sender dem ikke flere detaljer om min livshistorie, fordi jeg simpelthen ikke stoler på dem.
Og jeg gemmer ikke kopier af min kommunikation med dem, så du bliver nødt til at anmode dem om det.
De er ikke reguleret af britiske myndigheder, så de kan stjæle fra mange britiske baserede spillere, som de vil, og komme fri fra Skotland.
Hvis du er ægte med at hjælpe mig med at få denne betaling, ville du ikke bede mig om at sende dem følsomme dokumenter, som jeg ikke engang har.
Lad mig også tvivle på din service.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære andersbaxter,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Derudover, da verifikationsprocessen er obligatorisk, skal spilleren sende de anmodede dokumenter til kasinoet, da det ellers vil være umuligt at hæve saldoen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSom jeg sagde.. Jeg videregiver ingen personlige oplysninger disse kriminelle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePlus at de allerede ved, hvem jeg er på grund af mit betalingskort.
Jeg er den samme person, der foretog en indbetaling med det samme kort, men de bad ikke om ID for at foretage en indbetaling.
Mine online bookmakere beder ikke om ID, når jeg vinder penge, det betales to inden for to minutter efter den vindende begivenhed, fordi de allerede ved, hvem jeg er med mit betalingskort.
Kan du nu se, hvor jeg kommer fra?
Så lad være med at bede mig om at sende dem dokumenter, der ikke har noget med dem at gøre.
Og som jeg sagde før, beholder jeg ikke e-mail-kommunikation, så du bliver nødt til at anmode om det fra det kriminelle kasino, som er Kinghills.com.
De har stjålet penge fra mig og ser ud til, at de kommer fri fra Skotland
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære andersbaxter,
Desværre, hvis du nægter at samarbejde med kasinoet, er der ikke noget, vi kan gøre.
Verifikation er obligatorisk i 99 % af online casinoer, og hvis spilleren nægter at gøre det, udbetales ingen gevinster.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIngen har nogensinde betalt deres gevinster, så hvorfor skulle jeg indsende følsomme oplysninger til disse kriminelle? Bare for at få mere skuffelse fra dem?
Jeg hader Kinghills casino med en passion, de er syge, modbydelige kriminelle svindlere og burde være lænket i et fængsel, leve under elendige forhold og sulte ihjel.
Det er, hvad jeg ville gøre for dem, hvis jeg havde magten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære andersbaxter,
Det er logisk, at de ikke har betalt gevinsten, hvis du ikke er verificeret.
Desværre, da du nægter at samarbejde med kasinoet, giver du os ikke andet valg end at lukke klagen, da der ikke er noget, vi kan gøre.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
