Kinghills Casino - Spillerens konto er blevet misbrugt, og refusionsprocessen er forsinket.

KingHills Casino tillod mig at registrere og bruge en konto, selvom jeg var selvudelukket på GamStop. Casinoet fremstiller også transaktioner forkert som ikke-gamblingtransaktioner for at omgå de spillefrysninger på betalingskort, jeg har indført, hvilket giver selvudelukkede personer med ludomani mulighed for at fortsætte med at spille uden restriktioner. På grund af mine spilleproblemer indbetalte jeg og tabte efterfølgende hver en øre, jeg havde, fordi dette casino undgik selvudelukkelsesmetoder og muliggjorde problematisk spil.

Jeg har kontaktet casinoet ved flere lejligheder, som har sagt, at de er i gang med en refusion af alle indbetalinger, men har endnu ikke modtaget et meningsfuldt svar, og det bliver tydeligt, at de narrer mig og giver mig falske forhåbninger.

Alle e-mails ignoreres, og chatsessioner afsluttes konstant, når jeg anmoder om opdateringer om sagen.

Kære Casmc1999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kinghills Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du informeret casinoet om dine spilleproblemer?
• Er din konto blevet lukket som følge heraf?
• Kan du venligst give en klar tidslinje over de vigtigste begivenheder? (indbetalinger, din kommunikation med casinoet vedrørende problemet)
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet om refusionen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

I dag modtog jeg bekræftelse på, at jeg ville modtage en refusion af det samlede indbetalte og tabte beløb.

Jeg har underskrevet al den dokumentation, de har anmodet om, og afventer modtagelsen af ​​pengene.

Jeg vil gerne fjerne denne klage for at undgå problemer med at modtage min refusion

Vi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.