Kings of Sport Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontoen reagerer ikke.

Foretog en hævning den 19/12/24 af 75 lite mønter og har ventet i mange uger på at blive behandlet!

casino reagerer ikke på live chat og læser ikke telegram eller svarer ikke tilbage på e-mails, hvor den kompatible e-mailadresse vender tilbage.

Jeg har prøvet utallige gange at nå ud og læse live chatten, men jeg har aldrig svaret! Lige meget hvornår du åbner en live chat, er det altid Laura KOS, som jeg ikke tror, ​​hun arbejder rigtigt 24/7 timer i.

Jeg har aldrig brugt en indsats og fuldt niveau 4 Kyc godkendt!

Jeg har flere chatlogs, skærmbilleder og beviser på, at min e-mail er sendt!

Fuldstændig fortvivlet over dette, da det er en stor sum penge, som jeg skal hæve!

venligst hjælp

Hej Kingfisher87,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kings of Sport Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.

Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!

Hej med dig,

Jeg blev fuldt verificeret for over 3 måneder siden og alle niveauer godkendt!

Jeg har ikke brugt nogen bonusser og har satset over $34.000

sidste gang jeg havde kontakt (faktisk kontakt) var for over en måned siden og handlede om tilbagetrækningen

de har nu deaktiveret min konto!!!

Tak Kingfisher87 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Kingfisher87,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Kings of Sport Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Kings of Sport Casino,

Kan du give en afklaring i denne sag?

På forhånd tak,

Mirka

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Mirka