Spilleren fra Østrig vandt €2000 og forsøgte at hæve pengene, men casinoet annullerede hævningen med den begrundelse, at han havde satset for højt. Han mener, at han spillede ærligt, og at der bør gælde indsatsgrænser for bonusser.
KingSpin Casino - Spillerens udbetaling er annulleret på grund af høje indsatser.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 4h 7m 39s
KingSpin Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg vandt €2000, ville hæve dem, og de annullerede hævningen. Den givne årsag var, at jeg havde satset for højt. Normalt kan man ikke satse for højt med bonussen. Jeg vandt pengene ærligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære pat995,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med dine gevinster og udbetalinger.
For bedre at forstå omstændighederne i din sag, bedes du venligst præcisere følgende:
- Har du gennemført KYC-verifikationsprocessen?
- Har du optjent de omstridte gevinster ved at spille spilleautomater, live casinospil, sportsvæddemål eller en kombination af disse?
- Hvilken bonus eller kampagne brugte du, da du optjente gevinsterne?
- Kunne du venligst sende mig et link til de bonusvilkår og -betingelser, der gjaldt for din bonus? Alternativt kan du sende skærmbilleder, der viser bonusbetingelserne, især reglen om maksimal indsats.
Du kan vedhæfte skærmbillederne direkte til denne klagetråd eller sende dem til min e-mail på karla.m@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseBekræftelsen er endnu ikke aktiveret. Indbetalingsbonus for den første indbetaling. Kun spilleautomater og én runde blackjack. På andre casinoer er visse indsatser eller spil blokeret med bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseKære pat995,
Mange tak for din afklaring, og jeg beklager den sene svarperiode.
For bedre at forstå årsagen til annulleringen af dine gevinster, bedes du venligst præcisere følgende:
- Hvad var den højeste indsats, du placerede, mens den første indbetalingsbonus var aktiv?
- Specificerede casinoet, hvilket eller hvilke specifikke indsatser der oversteg det maksimalt tilladte beløb, og hvilken bonusbetingelse du angiveligt har overtrådt?
- Kan du venligst fremlægge den meddelelse, hvori casinoet informerede dig om, at din gevinst på €2.000 blev konfiskeret på grund af overskridelse af den maksimale indsats?
- Har du vilkårene og betingelserne for den første indbetalingsbonus, du brugte, især reglen der specificerer den maksimalt tilladte indsats?
Vedhæft venligst relevante skærmbilleder eller kommunikation direkte til klagetråden eller send dem til karla.m@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
