KingSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har ventet 11 dage på en lille udbetaling, og bekræftelsesprocessen var virkelig svær. Jeg måtte sende dokument efter dokument, så bare det at blive bekræftet tog mig næsten 2 uger, så jeg ville sætte pris på en hurtig udbetaling.

nu venter jeg bare på at de sender mine penge

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst bekræfte, om din casinokonto nu er fuldt verificeret, og om du har modtaget bekræftelse fra casinoet på, at verifikationsprocessen er gennemført?

Vær opmærksom på, at det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Forsinkelsen kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation, yderligere kontokontroller eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Vi råder derfor spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling. Hvis din konto er blevet bekræftet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi forsøge at hjælpe dig yderligere.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika