Spilleren fra Rusland støder på et overdreven antal verifikationsanmodninger, mens han forsøger at hæve sin gevinst på $553 efter at have indbetalt $180. Efter at have indsendt de nødvendige dokumenter fortsætter bookmakeren med at bede om yderligere validering, hvilket efterlader ham med at føle sig bedraget og frustreret.
Kirgo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 4h 20m 43s
Kirgo Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, jeg registrerede mig hos denne bookmaker og indbetalte $180. Da jeg nåede $553, besluttede jeg at hæve alt for at se, om bookmakeren betalte. Dernæst skulle jeg bekræfte min identitet. Det hele startede med en anmodning om mit pas og kontoudtog. Efter jeg havde indsendt disse, begyndte bookmakeren straks at bede om flere absurde anmodninger, men de efterkom. De bad mig om at optage en video af mig selv, hvor jeg drejede hovedet og sagde deres navn og dagens dato. De bad mig også om at sende bevis for, at krypto-wallet'en var min. Jeg indsendte alt samme dag, men de faldt ikke til ro og sendte mig denne besked, som jeg har vedhæftet. Dette virker som en rigtig drilleri. Desuden siger deres besked ikke, hvor lang tid denne verifikationsproces tager, ifølge bookmakerens regler, hvilket får mig til at tro, at jeg blev snydt. Jeg beder oprigtigt administrationen om at hjælpe mig, og hvis de ikke hjælper, så om at sænke bookmakerens vurdering, da den er ret høj for sådanne handlinger, så meget som 8,2.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
