Spilleren fra Finland havde problemer med at hæve gevinster efter en forsinket indbetalingsproces. Selvom han vandt €400 med sine egne midler og opfyldte omsætningskravene, kunne han ikke foretage en udbetaling, og kundeservice oplyste, at der havde været problemer i fire dage. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende respons fra spilleren på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Klikki Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Klikki Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Casinoet beskriver sig selv som et pay&play-casino. Ingen registrering, intet ekstra.
Bonussen de tilbyder til førstegangsindskydere er ikke-klæbende, du spiller først med dine egne penge og derefter med bonuspenge.
Først og fremmest tog indbetalingen over en dag. Jeg kontaktede supporten via e-mail, fordi de ikke har nogen anden kundeservice. Pengene ankom til spillekontoen over en dag senere. Ikke en lovende start.
Jeg besluttede at hæve pengene, så snart jeg havde satset mine egne penge 1x. Det viste sig, at jeg vandt €400 med mine egne penge.
Indsatserne forblev små, mine egne penge blev genbrugt, og bonussen blev ikke rørt.
Jeg kan ikke engang foretage en udbetaling. Jeg har fået at vide af kundeservice, at de har problemer og forsøger at løse det hurtigst muligt. Det er nu 4 dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Lurittelija,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Klikki Kasino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du verifikationen, før du ville indsende en udbetalingsanmodning?
- Er bankoverførsel den eneste mulige udbetalingsmulighed?
- Har du spurgt supporten om alternative betalingsmetoder?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Lurittelija
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
