KnightSlots Casino Ontario - Spilleren oplever en forsinket udbetalingsproces.

Denne side er meget nem at bruge og har fantastiske spil, men jeg har store problemer med at få fat i dem via e-mail, da det er 2 dage siden, og jeg har sendt 3 e-mails uden svar. De sendte mig en e-mail for 2 dage siden, da jeg kunne hæve penge, og de sagde, at min konto var fuldt verificeret, og at jeg også burde kunne. Spol et par dage frem, da jeg stadig ikke kan hæve penge og ikke har hørt fra dem, virker deres livechat ikke engang for mig. Forhåbentlig kontakter de mig snart og lader mig hæve mine penge, da jeg aldrig har haft dette problem med nogen anden side før.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila